Dossierbeheerder Verzekeringen

Over deze functie

**Een sterke verzekeringsomgeving met oog voor kwaliteit**

Je komt terecht bij de meest innovatieve verzekeringsmakelaar van België, een organisatie met een stevige marktpositie en een duidelijke focus op professionele dienstverlening. Binnen BOAR werk je rond niet-levenverzekeringen voor particulieren, zelfstandigen en kleine ondernemingen.

Wat deze functie bijzonder maakt, is de combinatie van dossierbeheer, klantcontact en variatie. Je ondersteunt verschillende kantoren wanneer zij tijdelijk extra versterking nodig hebben. Dat kan vanuit een kantoor, de hoofdzetel in Antwerpen of deels vanuit je eigen thuiskantoor. Je werkt dus niet op één vaste eilandfunctie, maar wordt een waardevolle schakel die teams helpt om kwaliteit, continuïteit en service te blijven garanderen.

De cultuur is collegiaal, praktisch en servicegericht. Je werkt samen met Insurance Brokers, collega-dossierbeheerders en interne teams die klanten correct en vlot willen helpen. Voor iemand die graag nauwkeurig werkt, snel inzicht krijgt in dossiers en energie haalt uit afwisseling, is dit een sterke omgeving om verder te groeien.

**Jouw impact op dossiers, klanten en kantoren**

Als Polyvalent Dossierbeheerder ben je flexibel inzetbaar binnen verschillende vestigingen. Je ondersteunt kantoren die tijdelijk onderbezet zijn en zorgt ervoor dat klanten correct geholpen worden, dossiers nauwkeurig opgevolgd blijven en de dienstverlening vlot blijft lopen.

Je werkt binnen de verschillende niet-leven takken voor particulieren, zelfstandigen en kleine ondernemingen. Daarbij combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgerichte communicatie en interne afstemming.

* Je beheert verzekeringsdossiers binnen BOAR en zorgt voor een correcte, tijdige en volledige opvolging.
* Je volgt de volledige polisadministratie op en maakt polissen op maat op basis van de noden van de klant.
* Je kent de polisvoorwaarden en gebruikt die kennis om klanten correct te informeren en dossiers juist te verwerken.
* Je bent een intern aanspreekpunt en beantwoordt vragen van klanten telefonisch of schriftelijk.
* Je geeft klanten advies waar mogelijk en zorgt voor een heldere, professionele communicatie.
* Je ondersteunt Insurance Brokers die instaan voor de commerciële klantencontacten.
* Je brengt brokers op de hoogte van belangrijke signalen, evoluties en commerciële opportuniteiten bij klanten.
* Je voert administratieve taken nauwkeurig, effectief en binnen de afgesproken timing uit.
* Je werkt vanuit verschillende locaties, maar levert overal dezelfde kwaliteit en service.
* Je kijkt kritisch naar interne processen en formuleert verbetervoorstellen wanneer je merkt dat iets efficiënter kan.

In deze functie maak je het verschil door betrouwbaarheid, structuur en flexibiliteit. Je helpt kantoren vooruit, bewaakt de kwaliteit van dossiers en zorgt ervoor dat klanten ook tijdens drukke of onderbezette periodes kunnen rekenen op een professionele service.

**Wat je ervoor terugkrijgt**

Je krijgt een veelzijdige functie met stabiliteit, flexibiliteit en een sterk pakket aan voordelen.

* Je krijgt een contract van onbepaalde duur binnen een stabiele verzekeringsorganisatie.
* Je werkt bij de meest innovatieve verzekeringsmakelaar van België, met sterke interne expertise en professionele ondersteuning.
* Je ontvangt een aantrekkelijk verloningspakket, aangevuld met extralegale voordelen.
* Je krijgt een bedrijfswagen, wat perfect aansluit bij de verplaatsingen tussen verschillende kantoren.
* Je kan rekenen op een sociaal plan en een werkgever die aandacht heeft voor welzijn, gezondheid en werkcomfort.
* Je krijgt tot 50% thuiswerk, afhankelijk van de planning en de noden van de kantoren.
* Je werkt met glijtijden, waardoor je meer flexibiliteit krijgt in je werkorganisatie.
* Je krijgt een ruim aanbod aan opleidingen en trainingen om je kennis binnen verzekeringen verder uit te bouwen.
* Je werkt samen met enthousiaste collega’s die je wegwijs maken en ondersteunen binnen de afdeling.
* Je krijgt variatie in je werkplek: de hoofdzetel in Antwerpen, verschillende kantoren en je thuiswerkplek wisselen elkaar af.

Deze functie biedt meer dan klassiek dossierbeheer. Je krijgt de kans om verschillende kantoren te ondersteunen, brede BOAR-ervaring op te bouwen en je kennis in diverse klantendossiers toe te passen. Je wordt gewaardeerd omdat je rust, structuur en kwaliteit brengt op momenten waarop teams extra ondersteuning nodig hebben.