Doradcy ds. Obsługi Klienta ((Customer Service Advisor)

Over deze functie

Dla międzynarodowej, innowacyjnej firmie w regionie Oudenaarde, która odgrywa wiodącą rolę na światowym rynku obuwia i mody , szukamy Doradcy ds. Obslugi Klienta.

Czy zgadzasz się z tym, że klient zawsze powinien być na pierwszym miejscu i zasługuje na to, co najlepsze? Czy znasz kilka języków obcych? Czy lubisz codzienny kontakt z klientami?

W takim razie jesteś osobą, której szukamy na stanowisko Doradcy ds. Obsługi Klienta (Customer Service Advisor)!

Opis stanowiska:

* Ściśle współpracujesz z opiekunami klientów (Account Managerami) firmy Cortina.
* Jesteś łącznikiem między klientami a poszczególnymi działami organizacji.
* Codziennie z entuzjazmem komunikujesz się z klientami, zarówno telefonicznie, jak i za pośrednictwem poczty elektronicznej.
* Odpowiadasz za obsługę i monitorowanie zamówień klientów: potwierdzasz zamówienia, wprowadzasz je do systemu oraz monitorujesz wysyłkę próbek.
* Na bieżąco śledzisz każdy etap procesu obsługi klienta i działasz z wyprzedzeniem, aby zapewnić sprawną realizację zadań.
* Doskonalisz swoją znajomość bazy danych i systemów wykorzystywanych w firmie.
* Ustalasz terminy dostaw i monitorujesz ich realizację, dbając o dotrzymanie ustalonych terminów.
* Monitorujesz limity kredytowe klientów.
* Zajmujesz się obsługą reklamacji, wykazujesz zrozumienie dla potrzeb klientów i proponujesz odpowiednie rozwiązania.

Co oferujemy?

* Oferujemy Ci pełną wyzwań pracę w międzynarodowym środowisku.
* Będziesz pracować w otwartej kulturze organizacyjnej, z krótkimi ścieżkami komunikacji i szybkimi procesami decyzyjnymi.
* Otrzymasz możliwość rozwoju zawodowego oraz przestrzeń do wykazywania własnej inicjatywy.
* Zapewnimy Ci konkurencyjne wynagrodzenie oraz dodatkowe świadczenia pozapłacowe, uzależnione od Twojego profilu zawodowego i doświadczenia.
* Będziesz pracować w wymiarze 40 godzin tygodniowo. Oprócz 20 dni urlopu wypoczynkowego otrzymasz dodatkowo 12 dni rekompensaty za czas pracy (tzw. dni kompensacyjne).