Dispatcher / Planificateur de tournées (H/F) environnement DSP (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons des personnes motivées, idéalement avec expérience dispatcheur univers AMAZON, pour organiser chaque jour les tournées, accompagner les chauffeurs et garantir une qualité de service fiable et réactive.

Vous faites le lien entre les chauffeurs, l'équipe de la station et la direction. Vous êtes au cœur de l'exploitation : vous anticipez les absences, attribuez les routes, suivez les tournées en temps réel, gérez les imprévus et faites le reporting de fin de journée.

Missions :

Élaborer et ajuster quotidiennement les plans de tournées en utilisant des systèmes de gestion de transport.
Coordonner avec les chauffeurs, les équipes opérationnelles et les partenaires pour assurer une exécution sans faille des itinéraires.
Analyser les données logistiques pour optimiser les trajets, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client.
Gérer les communications via un système téléphonique multi-lignes, en répondant rapidement aux demandes ou imprévus.
Utiliser des outils de Systèmes d'Information Géographique pour planifier efficacement les itinéraires et visualiser la répartition géographique.
Surveiller en temps réel l'état des tournées, ajuster si nécessaire et communiquer proactivement avec l'équipe pour garantir la fluidité des opérations.
Remplir les fichiers de suivi, planifier le lendemain et envoyer le récapitulatif à la direction & aux chauffeurs.
Profil recherché :

À l'aise sur Excel : suivi de tableaux, mise à jour des fichiers, lecture et analyse des données.
Gestion humaine : vous savez encadrer, motiver et recadrer les chauffeurs avec respect et pédagogie. Vous gérez les tensions et gardez une équipe soudée.
Bonne relation avec la station : vous entretenez une relation de confiance et constructive avec l'équipe Amazon de la station. Vous communiquez de façon proactive, transparente et professionnelle.
Organisation, rigueur et sens des priorités.
Résistance au stress et aux imprévus, et capacité à décider vite.
Communication claire, à l'oral comme à l'écrit.
Une expérience de dispatcher dans un DSP Amazon est très appréciée : vous connaissez déjà les outils, les indicateurs qualité et le fonctionnement d'une station.

À défaut, une expérience en transport, logistique, livraison ou coordination d'équipe.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à optimiser chaque étape de la livraison tout en développant vos compétences dans un secteur en pleine croissance !