Dispatcher communicatie

Over deze functie

Als Dispatcher communicatie ben je verantwoordelijk bij het coördineren van de communicaƟe en geven van instrucƟes om

een efficiënte transportplanning te garanderen.

* Communicatie van rit-klantinformatie
* Dagplanning bijsturen
* Documentenbeheer
* Klant communicatie bij afwijkingen
* Klant ondersteuning voor laad-losacƟviteiten
* Aansturen van de chauffeurs
* Samenwerking met de customer service, warehouse en vlootverantwoordelijke

Jobspecifieke informatie:

* Het doorgeven van ritdetails en specifieke klant- of veiligheidseisen
* Realtime monitoren van de status van chauffeurs en waar nodig de dagplanning aanpassen. Opvolgen in systemen zoals TAS en TX.
* Het printen van laad- en loslijsten (inclusief labels) voor crossdock-activiteiten. Deze lijsten dienen zorgvuldig meegegeven te worden aan chauffeurs om foutloze verzending te faciliteren.
* In geval van afwijkingen (bijv. incorrecte laadreferenties) klanten direct telefonisch op de hoogte brengen en zorgen voor duidelijke opvolging. Proactieve communicatie is hierbij cruciaal.
* Telefonisch contact opnemen met klanten om chauffeurs snel en efficiënt te laten laden of lossen.
* Het aansturen van chauffeurs. Een goede relatie met chauffeurs draagt bij aan een opƟmale samenwerking en werkcultuur.
* Realtime afstemming met de vlootverantwoordelijke bij technische problemen. Hierbij zorg je voor snelle oplossingen om vertragingen en operaƟonele verstoringen te minimaliseren

* 37 uur per week
* werkuren tussen 07-19 uur, toekomstgericht zal dit uitbereiken van 06-21u
* Goede kennis Nederlands, Frans en Engels
* Maaltijdcheques van 8 euro, groepsverzekering, 4 extralegale verlofdagen, mogelijkheid tot fietsleasing...