Director, Program Management [Retail COE (Center of Excellence) Selection]

About this role

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 소개

Retail COE Business Leader는 Coupang Retail(Rocket Delivery) 비즈니스의 핵심 리더로서, 고객 중심 End-to-End Selection 전략을 수립·실행하고 이를 전사적으로 확장 가능한 프로세스 및 시스템으로 정착시키는 역할을 수행합니다.

본 역할의 주요 목표는 다음과 같습니다.

• 시장 및 고객 지표에 기반한 고객 중심 Retail Selection 전략 수립

• 카테고리 단위로 전략을 실행 및 정착

• 전 카테고리에 적용 가능한 지속 가능하고 확장성 있는 Selection 운영 체계 구축

이를 위해 고객 인사이트, 상품 세그먼트, 소싱/공급사 전략을 유기적으로 연결하고, 크로스펑셔널 파트너십을 통해 실행력을 확보하며, 세계적 수준의 End-to-End BI 및 시스템 역량을 구축합니다.

업무 내용

• 고객 인사이트를 출발점으로, 상품 세그먼트 및 소싱 전략(온라인/오프라인, 공급사 유형, 국내/해외 등)을 연계한 고객 중심 Selection 전략 설계

• Selection 전략을 Retail 카테고리 비즈니스 팀에 구체적인 Input Metric 목표와 함께 배포하고,성과 추적 및 피드백 루프를 통해 현장 전략을 지속적으로 개선

• Coupang Retail 전반에 적용 가능한 E2E Selection 실행 솔루션 구축

• E2E Selection 품질 평가 프레임워크

• 복잡한 비즈니스 문제를 구조적으로 분해·분석하고, 임원 및 고위 이해관계자와의 협업·협상을 주도

• 우수 인재를 채용하고 육성하여, 신규 비즈니스 개발·출시·운영이 가능한 차세대 리더십 파이프라인 구축

자격 요건

• 학사 학위 이상, 비즈니스 / 고객 인사이트 분야 15년 이상 경력 이상인 분

• P&L을 포함한 비즈니스 End-to-End 운영 경험을 보유한 Hands-on 리더십 보유 한 분

• 리테일 및 이커머스 시장에서 글로벌/로컬 주요 브랜드와의 전략적 파트너십 및 협상 경험 있는 분

• 강력한 분석…