Director, Professional Services

Über diese Stelle

DIRECTOR, PROFESSIONAL SERVICES

(Frankfurt - Deutschland)

Ivalua wurde im Jahr 2000 gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-basierten Spend Management-Lösungen

FIRMENÜBERSICHT

Ivalua ist ein weltweites Unternehmen. Unsere Mitarbeiter sind außergewöhnliche Fachleute, die davon überzeugt sind, daß die digitale Transformation die Nachhaltigkeit und Widerstandsfähigkeit der Lieferkette revolutioniert und das Potenzial der Zusammenarbeit mit Lieferanten erhöht..

Unsere führende Cloud-basierte Beschaffungs-Plattform wird von Hunderten der weltweit angesehensten Marken benutzt. Unsere umfassende und durchgängige Plattform ermöglicht es Unternehmen, alle Ausgabenkategorien und alle Lieferanten effektiv zu verwalten, die Rentabilität zu steigern, die ESG-Performance zu verbessern, Risiken zu minimieren und die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern.

Es ist unsere Leidenschaft, die uns vorantreibt und unsere Ambition, uns gegenseitig zu stärken und herauszufordern, um sinnvolle Erfahrungen für unsere Kollegen, Kunden und Partner zu schaffen.

Erfahren Sie mehr unter www.ivalua.de. Folgen Sie uns auf LinkedIn

DIE HERAUSFORDERUNG

KONTEXT:

Als Director Professional Services sind Sie für die erfolgreiche Implementierung der Ivalua‑Lösungen über ein Portfolio von Projekten hinweg verantwortlich.

DIE ROLLE:

Sie führen ein Team aus Implementation Specialists und Implementation Leads und stellen den Projekterfolg sicher, indem Sie Scope, Budget, Zeitplan und Qualität steuern und funktionsübergreifend mit den Bereichen Engineering, Data Intelligence und Product zusammenarbeiten. Sie spielen eine zentrale Rolle für die Kundenzufriedenheit, die Partnerunterstützung und das Risikomanagement und bringen zugleich Ihre eigene fachliche und technische Expertise in die Projektausführung ein.

IHRE AUFGABEN IM DETAIL

Projektabwicklung & Delivery

• Sicherstellung der erfolgreichen Durchführung aller Projekte in Ihrem Portfolio unter Einhaltung von Terminen, Budgets, Scope und Qualitätsanforderungen

• Definition und Durchsetzung operativer Prozesse zur Steigerung der Projekteffizienz

• Operative Unterstützung des Teams durch Bereitstellung von Best Practices zum Business und zur Ivalua‑Lösung

Kunden‑ & Partnermanagement

• Hauptansprechpartner:in für Kund:innen auf Management‑Ebene; Aufbau und Pflege starker Beziehungen

• Governance und übergeordnete Steuerung von Projekten, die von Partnern geleitet werden, um die Einhaltung der Ivalua‑Standards sicherzustellen

• Effektives Management von Risiken und Eskalationen, inklusive Definition und Sicherstellung von Maßnahmenplänen

Finanz‑ & KPI‑Steuerung

• Sicherstellung von ARR (Annual Recurring Revenue) und Marge im Servicegeschäft zur Erreichung der finanziellen Ziele

• Nachverfolgung und Steuerung der KPIs im Bereich Professional Services (z. B. Projektprofitabilität, Ressourcenauslastung, Kundenzufriedenheit, Time‑to‑Value)

• Identifikation von Ineffizienzen in der Projektabwicklung und Initiierung kontinuierlicher Verbesserungen

Leadership & Teamentwicklung

• Rekrutierung, Führung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Professional‑Services‑Teams

• Befähigung und Entwicklung der Teammitglieder durch Coaching, Trainings und Entwicklungsprogramme

• Fachliche und technische Guidance, um sicherzustellen, dass das Team ein tiefes Verständnis der Ivalua‑Plattform aufbaut

Strategischer Beitrag & Produktbeitrag

• Mitwirkung an Definition und Umsetzung der Professional‑Services‑Strategie

• Aktive Unterstützung der Innovation‑Success‑Initiativen; enge Zusammenarbeit mit Kund:innen, um potenzielle Lücken und Verbesserungen für zukünftige Implementierungen zu identifizieren

IHR PROFIL

Wenn Sie über die unten aufgeführten Erfahrungen und Stärken verfügen, könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein:

Kenntnisse und Erfahrungen:

• Mindestens 10+ Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung, Projektmanagement oder Professional Services

• Ausgeprägte Procurement‑Erfahrung und gutes Verständnis von Source‑to‑Pay‑Prozessen

• Fähigkeit, mehrere Projekte in einem dynamischen, schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld parallel zu steuern

• Hervorragende Problemlösungs‑ und Entscheidungsfähigkeiten

• Starke Kommunikations‑ und Stakeholder‑Management‑Kompetenzen

• Nachweisliche Führungs‑ und People‑Management‑Erfahrung, inklusive Entwicklung und Mentoring von Teams

• Erfahrung in einem multikulturellen,…