[쿠팡이츠서비스] Director II, Program Management (Business & Operations)

About this role

<p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">쿠팡 소개</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p>쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. </p> <p>쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. </p> <p>쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. </p> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">쿠팡이츠서비스 소개</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p>쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.</p> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">직무 소개</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p>쿠팡이츠서비스 Business & Operations 부문의 Director II, Program Management 는 Operational Excellence 조직을 리드하며 Delivery Operation 운영 전략 수립 및 실행, Operation 최적화, Supply Chain 관리, 고객 경험 개선 등 쿠팡이츠서비스의 핵심 운영 프로세스를 리드합니다. 데이터 기반의 실행력과 고객 중심의 사고역량을 통해 End-to-End 운영 효율성을 극대화해 고객 만족도를 높이는 데 중점을 둡니다.</p> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">업무 내용</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li>Coupang Eats 딜리버리 운영의 혁신을 주도하며, 운영 표준화를 구축하고 계획 기반 실행을 강화</li> <li>Crowd Sourcing 기반의 Rider Pool 운영 전략을 수립하여 Supply Chain 효율성을 최적화</li> <li>운영 전반에 대한 심층 분석을 바탕으로 프로세스 개선 및 자동화·디지털화 전략을 실행</li> <li>KPI 기반 성과를 분석하고 데이터 중심의 전략적 인사이트를 도출하여 의사결정을 지원</li> <li>Delivery Operation 운영 및 기획 조직을 이끌며, 인재 채용, 육성, 평가 등 조직 전반의 리더십을 수행</li> </ul> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">자격</span></strong><span class="Apple-converted-space"> </span><strong><span data-contrast="auto">요건</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li>Delivery Operation, Strategy, Business Analysis 의  15년 이상 경력을 보유하신 분</li> <li>대규모 운영팀 또는 전사 레벨의 프로젝트를 성공적으로 리딩해 보신 분</li> <li>복잡하고 어려운 문제를 구조화하고 해결할 수 있는 역량과 역량을 보유하신 분</li> <li>문제를 해결하기 위한 initiatives를 수립하고 Output을 개선해 본 경험을 보유하신 분</li> <li>빠른 의사결정과 실행 중심의 리더십으로 에자일한 조직을 이끌어 보신 분</li> <li>프로덕트/테크/비즈니스 팀 및 외부 파트너사와의 협업을 주도적으로 이끌어 보신 분</li> </ul> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">우대</span></strong><span class="Apple-converted-space"> </span><strong><span data-contrast="auto">사항</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="8" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"><span data-contrast="auto">푸드 딜리버리/ 라이드 헤일링/ 이커머스 SCM/ 라스트 마일 서비스에서 운영 경험을 보유하신 분</span></li> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="8" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1"…