deskundige IT-supportmedewerker

Over deze functie

Als deskundige IT-supportmedewerker ben je het boegbeeld van IT voor de eerstelijnshulp aan

eindgebruikers, namelijk al jouw collega’s in onze buitenlocaties binnen je provincie. Dienstverlening aan

eindgebruikers raakt aan hardware, software, netwerken en soms applicaties. Goede reflexen en

basiskennis in combinatie met een pragmatische mindset, zijn belangrijker dan diepgaande kennis.

Je staat in voor een laagdrempelige, oplossingsgerichte dienstverlening. Je combineert een toegankelijke,

open houding met een sterk inlevingsvermogen en oplossingsgerichte aanpak bij problemen, vragen of

storingen. Je bent gepassioneerd door IT en volgt de evolutie ervan nauwgezet op. Je toont je alert voor

relevante opportuniteiten en kan deze op een heldere manier toelichten aan je collega’s. Jouw collega’s

kunnen bij jou terecht met vragen over IT-materiaal, applicaties, gebruiksrechten en zo meer.

Je collega’s bevinden zich op diverse locaties binnen de provincie: niet alleen in satellietlocaties, maar

ook in justitiehuizen, in veilige huizen, in gevangenissen, enzovoort. Je dient je dus frequent te

verplaatsen tussen deze locaties om de nodige ondersteuning te bieden. Je werkt goed samen, houdt

van zelfstandigheid en je verplaatst je wanneer nodig. Als die afwisseling en het inspelen op de noden

van je collega’s jou energie kan geven, dan ben jij de collega die we zoeken.

Je komt terecht in het team IT-eindgebruikersservice dat onderdeel uitmaakt van de afdeling Staf en

Coördinatie binnen het Agentschap Justitie en Handhaving.

Er zijn vijf regio’s waarvoor we kandidaten zoeken, net als een ‘vliegende’ functie vanuit Brussel over

alle regio’s heen. Bij het indienen van je sollicitatieformulier kies je één tot maximaal drie regio’s uit, en

geef je duidelijk een voorkeursvolgorde aan.

• Je krijgt een contract van onbepaalde duur in de graad van deskundige.

• Je krijgt een salaris op basis van de vastgelegde salarisschaal NB111. Op salaris | Vlaanderen.be kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.

• Je ontvangt de volgende voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer voor je woon-werkverkeer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, een financiële tussenkomst voor kinderopvang tijdens alle schoolvakanties, ...

• Je bouwt als contractueel personeelslid binnen de Vlaamse overheid een aanvullend pensioen op. Deze bijdrage is 5% van je salaris. Daarbij wordt een step rate toegepast van 8% op het salaris boven 36.614 euro (100%, te indexeren).

• De balans tussen werk en privé is voor ons belangrijk. Je hebt 35 dagen vakantie per jaar. Het

team werkt met een minimumbezetting tussen kerstdag en Nieuwjaar, er kan van jou verwacht

worden dat je werkt in die periode.

• Afhankelijk van je agenda en in overleg met je leidinggevende en collega's werk je op kantoor, thuis of op een andere locatie. Tijdens de eerste 6 maanden van je tewerkstelling word je 80% van je werktijd op kantoor verwacht. Nadien wijzigt dit naar 60%.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? Ontdek het op Werken voor Vlaanderen | Vlaanderen.be

Werk je al bij de Vlaamse overheid?

Bekijk het selectiereglement om te weten welk contracttype en welke salarisschaal van toepassing zijn voor jou.