Deeltijdse Customer Support Agent - late ploeg

Over deze functie

Omschrijving

**Werk jij graag met mensen, heb je een passie voor talen en zoek je een werkritme dat perfect te combineren is met je privéleven?**

Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou.

Voor **onze klant** zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker voor verschillende projecten die klanten professioneel en vriendelijk verder helpt in het **Nederlands, Frans en Duits**. Je werkt in een vaste weekend- en nachtploeg en bent ook tijdens de late en vroege uren een betrouwbaar aanspreekpunt voor onze klanten.

Je luistert aandachtig naar de klant, analyseert de vraag en zorgt telkens voor een correcte en professionele oplossing. Dankzij de verschillende klanten en sectoren waarvoor je werkt, is **geen enkele werkdag hetzelfde**.

**Jouw taken**:

* Beantwoord je inkomende telefoons en klantenvragen.
* Informeer en ondersteun je klanten in het **Nederlands, Frans, Duits en Engels**.
* Luister je actief naar de klant en analyseer je de vraag of het probleem.
* Bied je een passende en klantgerichte oplossing.
* Registreer je klantendossiers nauwkeurig en zorg je voor een correcte opvolging.
* Verzorg je indien nodig de juiste doorverwijzing en administratieve opvolging.
* Draag je actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en kwalitatieve dienstverlening.
* Werk je voor verschillende klanten en sectoren, waardoor je job veel variatie biedt.

**Jouw werkregime**

* **maandag tot vrijdag:** van **20u00 tot 00u00**.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Solliciteer snel online of contacteer ons via [email protected] of op 015 42 49 88! Hopelijk tot snel!

**Wat bieden we aan?**

* Een **stabiele en afwisselende functie** binnen een groeiende organisatie.
* Verschillende klantenprojecten en sectoren, waardoor je job boeiend en gevarieerd blijft.
* Een **grondige, volledig betaalde opleiding**.
* Persoonlijke coaching en begeleiding door ervaren collega's.
* Een aangename en collegiale werksfeer.
* Een **reële kans op een vast contract** na een positieve evaluatie.
* Een **marktconform loon** aangevuld met **extra legale voordelen.**
* Je krijgt een 3-daagse opleiding in dagdienst. Hierin maak je uitgebreid kennis met de verschillende projecten, systemen en werkwijzen.
* Voor je prestaties tussen **20:00 uur en 22:00 uur** ontvang je een toeslag van **12,5%** en voor je prestaties tussen **22:00 uur en middernacht** bedraagt deze toeslag **50%.**