DECORATEUR (TRICE) - RESPONSABLE DE POINT DE VENTE (Mobilier/Déco (H/F)

À propos du poste

« Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement dans le développement de la boutique BY à Saint-Gervais-les-Bains et capable de tisser des relations de confiance avec la clientèle locale, secondaire et touristique du Pays du Mont-Blanc. »

LES VALEURS DE L'ENTREPRISE
- Excellence architecturale & esthétique : concept fort, ergonomie, confort, durabilité.
Maitrise technique
- Qualité des produits & services : sourcing responsable, satisfaction client, agilité, conseil.
- Engagement environnemental (sélection de fournisseurs en privilégiant les circuits courts et la durabilité, conscience de l'empreinte carbone
- Connaissance technique : des matériaux et produits prescrits et vendus
- Cohésion & éthique professionnelle : respect des normes, équilibre économique et travail d'équipe.
- Amélioration continue suivi de process et mesures correctives

Une bonne connaissance du territoire ainsi que la maîtrise de la langue anglaise sont deux compétences indispensables. En effet, 30 à 40% de notre clientèle est anglophone.

MISSIONS PRINCIPALES
1. Gestion et animation du magasin (8 à 10 mois/an) :

- Organisation du point de vente (ouverture/fermeture, entretien, présentation des produits,
petite manutention).
- Gestion des stocks, réapprovisionnement et mise en valeur du showroom.
- Accueil, conseil et fidélisation des clients.
- Suivi des ventes, gestion de la caisse et des devis.
- Animation commerciale (événements, promotions, réseaux sociaux).
- Encadrement opérationnel de la (des) vendeuse(s) et coordination, etc.

2. Gestion des commandes de mobilier (toute l'année) :

- Négociation avec les fournisseurs et suivi des délais.
- Coordination des livraisons et service après-vente.
- Contrôle de la qualité et des marges commerciales.
- Veille sur les tendances du marché, marques et innovations en décoration/mobilier.

3. Relation client & conseil en décoration/ameublement :

- Apporter une expertise en aménagement et harmonisation des espaces.
- Collaborer avec les architectes d'intérieur pour intégrer les choix décoratifs.
- Etre force de proposition
- Connaitre et proposer les services du groupe en architecture (TEMA + by)

4. Développement des ventes :

- Ecouter et identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
- Etablir des devis, des offres et variantes
- Développer une approche proactive pour capter de nouveaux clients et fidéliser l'existant
(saisons, relances etc.).
- Assurer un suivi après-vente et gérer les réclamations pour garantir une satisfaction
optimale.
- Mettre en place des actions de communication et analyser leur impact sur les ventes
(réseaux sociaux, e-mailing, contacts personnalisés)
- Collaborer avec l'équipe pour optimiser la visibilité de l'activité et du magasin.

COMPÉTENCES & QUALITÉS REQUISES :

- Commerciales & relationnelles : communication agréable, sens du service, diplomatie,
force de vente.
- Autonomie, rigueur, capacité à gérer un point de vente.
- Expertise en décoration, esthétique et aménagement.
- Sensibilité aux matériaux durables et à l'écoresponsabilité.

INDICATEURS DE PERFORMANCE
- Satisfaction client et fidélisation, suivi de marge, visibilité et rayonnement de la boutique et de l'offre en architecture