D365 Field Service & Customer Service (CE) Consultant
ictjob.be · Provincie Antwerpen · 2026-10-27
Over deze functie
VACANCY 1: Senior Dynamics 365 Customer Service / CE Functional Consultant
**Background**
* 8+ years of Dynamics CRM / Dynamics 365 CE experience + 5+ years dedicated Dynamics 365 Customer Service experience.
* Multiple end-to-end Customer Service implementations.
* Experience with Dynamics 365 Contact Center / Omnichannel.
* Exposure to platforms such as Genesys, Salesforce Service Cloud, ServiceNow CSM, Zendesk, NICE, Five9 or Amazon Connect.
* Experience in multinational customer service or shared service environments.
* Experience integrating Dynamics with ERP, telephony, identity or customer data platforms.
* Microsoft Dynamics 365 and Power Platform certifications are a plus.
VACANCY 2: Senior Dynamics 365 Field Service Functional Consultant
\-
Gevraagde vaardigheden
- Fasen en procedures van de technische en functionele tests van informaticaprogramma's en -applicaties bepalen en uitvoeren (planning, validatie, ...)
- Technische specificaties van de informatica applicatie uitwerken en opstellen (lastenboek)
- Technische en functionele problemen analyseren Corrigerende acties, technische aanpassingen, ... voorstellen
- Behoeften van de klant of gebruiker analyseren Het functioneel lastenboek opstellen (specificaties, termijnen, kosten, ...)
- De technische keuzes inzake software- en hardware-architectuur bepalen Technologieën, hardware, software, configuraties, ... selecteren
- Een concept of script visueel voorstellen
- Een front-end ontwikkelen
- Technische specificaties opstellen
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.