Customs Agent

Over deze functie

* Ervoor zorgen dat de regelgeving te allen tijde wordt nageleefd. Dit omvat intern beleid en procedures zoals Operationele Proces Standaarden (OPS) en externe overheids regelgeving of beleid/vereisten van klanten.
* Onderhouden van contacten met douaneautoriteiten om eventuele problemen/vragen aan te pakken die zich kunnen voordoen.
* tijdens het inklaringsproces en optreden als verbindingspersoon tussen douaneautoriteiten (of andere overheidsinstanties) en klanten.
* Alle lucht-, zee- en vrachtwagendossiers toetsen aan KPI's en klantvereisten in in overeenstemming met alle regels en voorschriften.
* Vrijgeven van alle lucht-, zee- en vrachtwagendossiers volgens KPI en eisen van de klant in overeenstemming met alle regels en voorschriften.
* Ervoor zorgen dat het factureringsteam over de benodigde informatie beschikt om een nauwkeurige en volledige
* factuur in te dienen volgens KPI
* je bent het aanspreekpunt voor toegewezen klanten en je zorgt voor een vlotte samenwerking met de andere afdelingen binnen het bedrijf
* je communiceert proactief met klanten en reageert tijdig op e-mails & telefoongesprekken.
* SOP's van klanten bijwerken en controleren en ervoor zorgen dat alle betrokken partijen de juiste procedures en processen begrijpen.
* Het terugbetalingsproces voltooien zoals gevraagd
* Op verzoek rapporten verzenden volgens de vereisten van de klant, zoals uiteengezet in de SOP.
* De processtroom van de afdeling begrijpen en voortdurend zoeken naar efficiëntie verbetering

* aangename werksfeer in een internationaal georiënteerd bedrijf
* concurrentiële loon- en arbeidsvoorwaarden
* uitgebreide opleidingsmogelijkheden
* effectieve doorgroeimogelijkheden

\#havenjobs