Customer Support Specialist ERP

Over deze functie

Ben je analytisch ingesteld, help je graag klanten verder en haal je voldoening uit het oplossen van softwareproblemen? Voor een sterk groeiend softwarebedrijf in **Nazareth** zoeken we een **Customer Support Specialist ERP** die klanten ondersteunt bij het gebruik van hun ERP-systeem.

Als eerste aanspreekpunt sta je dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en een ticketingsysteem. Je luistert naar hun vragen, analyseert problemen en begeleidt hen naar een correcte oplossing. Eenvoudige vraagstukken pak je zelfstandig aan, terwijl je complexere dossiers doorspeelt naar consultants of technische specialisten.

Jouw taken:

* Beantwoorden van klantvragen rond ERP-software.
* Registreren, opvolgen en documenteren van tickets.
* Uitvoeren van een eerste analyse bij technische of functionele problemen.
* Escaleren van complexe vraagstukken naar de juiste collega's.
* Klanten begeleiden zodat zij de software optimaal gebruiken.
* Samenwerken met consultants, developers en projectmanagers.
* Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen van processen en documentatie.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Bel ons op 09.386.83.33 of mail ons op [email protected]

* Momenteel een tijdelijke functie met kans op vast.
* Voltijdse functie in een stabiele en innovatieve softwareomgeving.
* Competitief loon afgestemd op jouw ervaring.
* Maaltijdcheques.
* 6 extra verlofdagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.
* Grondige opleiding en continue ontwikkelingsmogelijkheden.
* Een collegiaal team dat je ondersteunt en kennis deelt.