Customer support specialist

Over deze functie

Voor een internationale speler binnen de telecom- en netwerkinfrastructuur zijn we op zoek naar een customer specialist officer.
Je komt terecht in een dynamisch team waarbij je instaat voor het opvolgen van klantendossiers. Je staat klanten telefonisch en via e-mail bij en zorgt voor een correcte en persoonlijke service.

**Wat zijn je taken?**
\- Je neemt complexere klantendossiers, klachten en vragen onder je hoede en volgt deze zorgvuldig op.
\- Je zoekt uit waar problemen ontstaan en schakelt met de juiste interne collega’s of externe partners om tot een oplossing te komen.
\- Je houdt klanten op de hoogte en zorgt voor een duidelijke communicatie gedurende het volledige proces.
\- Je ondersteunt het customer serviceteam bij dossiers die extra uitzoekwerk of opvolging vragen.
\- Wanneer nodig spring je bij in de dagelijkse klantenservice, bijvoorbeeld voor het verwerken en opvolgen van bestellingen in SAP.
\- Je zorgt ervoor dat dossiers en gemaakte afspraken correct geregistreerd worden in de verschillende systemen.
\- Merk je dat bepaalde problemen regelmatig terugkomen? Dan kaart je deze aan en denk je mee over hoe de dienstverlening en interne werking verbeterd kunnen worden.

Trefwoorden: customer service- bediende - klantenbeheer - adviseur - claims -

**Aanbod?**
\- Opstart onder interim met optie vast contract
\- Voltijdse tewerkstelling
\- Aantrekkelijk salaris, startende vanaf €3000 bruto
\- 6 ADV dagen bovenop je 20 vakantiedagen
\- Maaltijdcheques €8/dag
\- Nettovergoeding van €100/ maand
\- Verzekeringen

**Waar kom je terecht?**
Je gaat aan de slag binnen een groeiende organisatie in een innovatieve en technische sector. Een open communicatie, klantgerichtheid en samenwerking staan er centraal. Je komt terecht in een betrokken team waar collega’s voor elkaar klaarstaan en waar ruimte is om van elkaar te leren.
Je zal tewerkgesteld worden in hun vestiging in Sint-Job-In't-Goor.