Customer Support Specialist

Over deze functie

**Jouw Role as Customer support specialist**

Als **specialist** ben jij het vaste **Single Point of Contact (SPOC)** voor jouw klanten.
Je beheert de volledige operationele flow van hun logistieke dossiers en bouwt tegelijk aan een **duurzame klantrelatie**.

Je werkt in een **internationale context** en in sectoren waar timing, flexibiliteit en duidelijke communicatie cruciaal zijn. Geen dag is hetzelfde – en dat is exact wat deze rol zo aantrekkelijk maakt.

In deze functie:

* Ben je **eerste en vaste aanspreekpunt** voor jouw klantenportefeuille.
* Beheer je klantendossiers van **A tot Z**: operationeel, administratief én relationeel.
* Coördineer je **transportoplossingen** binnen Europa.
* Vorm je de brug tussen de klant en onze **logistieke activiteiten**.
* Werk je nauw samen met planning, transport, warehouse en andere interne teams.
* Zorg je voor een correcte opvolging in de verschillende **IT-systemen**.
* Signaleer je knelpunten en denk je actief mee over **procesverbeteringen**.
* Combineer je **operationele nauwkeurigheid** met **commerciële feeling** en klantgerichtheid.
* Bouw je mee aan langetermijnrelaties, gebaseerd op vertrouwen en kwaliteit.

**Wat jij krijgt**

* **Type contract**: Een vast contract en een stabiele toekomst binnen TML.
* **Verloning**: Een loonpakket binnen PC.226 (bedienden), aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
* **Groei:** Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen.
* **Werkomgeving:** Je maakt deel uit van een no-nonsense organisatie waar samenwerking centraal staat.
* **Impact:** Jouw werk heeft direct impact op onze dienstverlening en verdere groei van TML
* **TML feeling:** Een warme onboarding, multiculturele omgeving en collegiale sfeer.

**Interesse?** Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de toekomst van TML!