Customer Support Officer
Bright Plus · Grobbendonk · 2026-07-02
Over deze functie
Ben je communicatief sterk, klantgericht en hou je van een combinatie van administratie en commercieel contact? Voor een stabiel bedrijf in Grobbendonk zoeken we een Customer Support Officer. In deze veelzijdige job ben jij het aanspreekpunt voor klanten en draag je dagelijks bij aan een professionele klantenservice en een optimale klantbeleving. Solliciteer vandaag nog als Customer Support Officer!
Jouw takenpakket:
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen professioneel via telefoon en e-mail. * Je verwerkt bestellingen, volgt klantendossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. * Je onderhoudt dagelijks klantencontact, beantwoordt vragen en geeft gericht advies waar nodig. * Je detecteert commerciële kansen en denkt proactief mee over de beste oplossing voor de klant. * Je werkt nauw samen met interne collega's om een vlotte dienstverlening en een uitstekende klantenservice te garanderen.
Wat mag je verwachten?
* Een voltijdse job (4/5e is bespreekbaar) * Veel flexibiliteit: thuiswerk, glijdende uren en 12 ADV-dagen extra * Een warme, familiale werksfeer met aandacht voor work-life balance * Ruimte om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen * Een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en de optie tot een bedrijfswagen
Gevraagde vaardigheden
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Een team coördineren
Vergelijkbare vacatures
- Customer Support OfficerBright Plus Geel · Grobbendonk
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.