Customer Support Medewerker

Over deze functie

Ben jij **technisch sterk** en graag in **contact met klanten**? In deze rol **ondersteun** je gebruikers bij hun **dagelijkse werking** en bied je oplossingen voor zowel **technische als functionele vragen**. Dankzij jouw **servicegerichte aanpak** zorg je voor een hoge klanttevredenheid. **Interesse? Lees dan snel verder!**

**De functie inhoud** Wat je gaat doen als Customer Support Medewerker

* Behandelen van **inkomende vragen** van klanten via **telefoon, e-mail en remote support** * **Analyseren** van technische en functionele **problemen** en **bieden van oplossingen** * **Begeleiden van klanten** in het gebruik van software via **ondersteuning en opleidingen** * Opstellen van **gebruikersinstructies en documentatie** * Onderhouden van **contact met klanten** en zorgen voor een **professionele opvolging** * Continu **bijleren en inspelen** op **nieuwe technologieën en evoluties** binnen de sector * Meewerken aan het **verbeteren van interne processen** en dienstverlening * Zorgen voor een **correcte registratie en opvolging** van supportvragen

**Onze klant** Onze klant is een **gespecialiseerde IT-dienstverlener** actief binnen de **zorg- en farmaceutische sector** in de regio **Melsele**. Met een sterke focus op **innovatie en service** ondersteunen zij hun klanten met **betrouwbare software en technische oplossingen**. Binnen de organisatie staat **teamwork en klantgerichtheid** centraal.

Wat je als Customer Support Medewerker kan verwachten

* **Afwisselende functie** binnen een **technische en klantgerichte omgeving** * **Voltijds contract van onbepaalde duur** * **Competitief loonpakket tussen € 2.300 en € 3.300** * **laptop (ook voor privégebruik)** * **Eindejaarspremie** * **Dubbel vakantiegeld** * Samenwerking binnen een **dynamisch en collegiaal team** * Mogelijkheid tot permanente **opleiding en kennisontwikkeling** * Werkomgeving met **no-nonsense cultuur** * **Stabiele organisatie** met focus op **kwaliteit en service** * Kansen om door te **groeien binnen een IT-omgeving**

**Klinkt dit als iets voor jou? Neem dan snel contact met ons op!**