Customer Support Medewerker

Over deze functie

Ben jij **technisch sterk** en graag in **contact met klanten**? In deze rol **ondersteun** je gebruikers bij hun **dagelijkse werking** en bied je oplossingen voor zowel **technische als functionele vragen**. Dankzij jouw **servicegerichte aanpak** zorg je voor een hoge klanttevredenheid. **Interesse? Lees dan snel verder!**

**De functie inhoud**
Wat je gaat doen als Customer Support Medewerker

* Behandelen van **inkomende vragen** van klanten via **telefoon, e-mail en remote support**
* **Analyseren** van technische en functionele **problemen** en **bieden van oplossingen**
* **Begeleiden van klanten** in het gebruik van software via **ondersteuning en opleidingen**
* Opstellen van **gebruikersinstructies en documentatie**
* Onderhouden van **contact met klanten** en zorgen voor een **professionele opvolging**
* Continu **bijleren en inspelen** op **nieuwe technologieën en evoluties** binnen de sector
* Meewerken aan het **verbeteren van interne processen** en dienstverlening
* Zorgen voor een **correcte registratie en opvolging** van supportvragen

**Onze klant**
Onze klant is een **gespecialiseerde IT-dienstverlener** actief binnen de **zorg- en farmaceutische sector** in de regio **Melsele**. Met een sterke focus op **innovatie en service** ondersteunen zij hun klanten met **betrouwbare software en technische oplossingen**. Binnen de organisatie staat **teamwork en klantgerichtheid** centraal.

Wat je als Customer Support Medewerker kan verwachten

* **Afwisselende functie** binnen een **technische en klantgerichte omgeving**
* **Voltijds contract van onbepaalde duur**
* **Competitief loonpakket tussen € 2.300 en € 3.300**
* **laptop (ook voor privégebruik)**
* **Eindejaarspremie**
* **Dubbel vakantiegeld**
* Samenwerking binnen een **dynamisch en collegiaal team**
* Mogelijkheid tot permanente **opleiding en kennisontwikkeling**
* Werkomgeving met **no-nonsense cultuur**
* **Stabiele organisatie** met focus op **kwaliteit en service**
* Kansen om door te **groeien binnen een IT-omgeving**

**Klinkt dit als iets voor jou? Neem dan snel contact met ons op!**