Customer support agent - Online betting

Over deze functie

**Ben jij sociaal, taalvaardig en altijd klaar om iemand verder te helpen?** Dan hebben wij misschien wel jouw volgende uitdaging gevonden! 😉
We zijn op zoek naar een enthousiaste **Customer Support Agent**.
Geen ervaring in iGaming? **Geen probleem!** 🎯
Je krijgt een opleiding en leert de sector én het platform helemaal kennen. Wat we vooral zoeken? Iemand die graag met mensen werkt, goed kan communiceren en niet in paniek raakt wanneer er meerdere dingen tegelijk gebeuren.

**💬 Wat ga je doen?**
Als Customer Support Agent ben jij het **eerste aanspreekpunt voor spelers**. Via chat, telefoon en e-mail help je hen met hun vragen en zorg je ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen.
Concreet betekent dat:

* 💬 Spelers helpen via **chat, telefoon en e-mail** in het Nederlands en/of Frans.
* 🔎 Vragen, problemen en klachten oplossen en indien nodig doorspelen naar de juiste afdeling.
* 🛠️ Helpen bij **technische problemen** en samen met de speler naar een oplossing zoeken.
* 🎮 Uitleg geven over games, spelregels en functionaliteiten.
* 📢 Spelers informeren over nieuwe producten, acties en promoties.
* 🤝 Samenwerken met verschillende teams om de best mogelijke spelerservaring te creëren.
* 📚 Op de hoogte blijven van veranderingen binnen de iGaming-sector en de regelgeving.
* 💡 Feedback van spelers verzamelen en meedenken over hoe de service nóg beter kan.

**🎰 Waarom jij hier misschien helemaal op je plek zit:**

Omdat geen enkele dag hetzelfde is.
Omdat je met mensen werkt.
Omdat je talenkennis écht gebruikt.
En omdat je terechtkomt in een **dynamisch bedrijf met een echte startupmentaliteit**, waar ruimte is om te leren en mee te groeien.

* Functie in dagdienst
* Salaris afgestemd op basis van jouw ervaring
* werkuren tussen 9u-17u

**Klinkt als jouw spel? 😉**
Dan horen we graag van je!