Customer Support Agent

Over deze functie

Als Customer Support Agent ben jij het **eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers.** Je staat in voor een vlotte en professionele **klantenservice** en ondersteunt daarnaast het dagelijkse **kantoorbeheer**.

Jouw verantwoordelijkheden:

* Je bent het **eerste contact** via onze telefonielijn en behandelt vragen op een klantgerichte manier.
* Je maakt **supporttickets** aan en beheert deze in MySepteo.
* Je houdt **contact- en klantgegevens** in MySepteo correct en up-to-date (nieuwe medewerkers toevoegen, archiveren, gegevens aanpassen, facturatiegegevens bijhouden, …).
* Je **ondersteunt het beheer van onze kantoren**: postverwerking, catering, kantoormaterialen en praktische organisatie.
* Je werkt nauw samen met collega’s en draagt bij aan een **vlotte dagelijkse werking.**

**Ons aanbod**

* **Werk mee aan het AI First-avontuur van Septeo** en ontdek hoe artificiële intelligentie nieuwe mogelijkheden creëert voor onze manier van werken.
* **Blijf groeien in een snel evoluerende IT-omgeving** dankzij een persoonlijk opleidingstraject, ruimte om nieuwe technologieën te ontdekken en mogelijkheden voor interne mobiliteit.
* **Werk samen in een open en collegiale omgeving** waar kennisdeling, innovatie en samenwerking centraal staan. Daarnaast organiseren we regelmatig afterworks, sportactiviteiten, MVO-initiatieven, seminars en andere events.
* **Maak deel uit van een inclusief team** dat zich inzet voor gelijke kansen, diversiteit en een aangename werkomgeving voor iedereen.
* **Geniet van een aantrekkelijk salarispakket en uitgebreide extralegale voordelen**, waaronder een voltijds contract van onbepaalde duur, maaltijd- en ecocheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, netto onkosten en meer.
* **Bewaar een goede werk-privébalans** werkuren van maandag tot vrijdag 8:30 – 17:30 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar.