Customer Support Agent

About this role

Creemos en el héroe cotidiano. Aquellos que tienen el valor de seguir su pasión y que tienen la fuerza y la determinación de hacer realidad sus sueños.Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios.

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Santiago a un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente. Buscamos a una persona con buenas habilidades comunicacionales, empática, autónoma, y con facilidad para adaptarse al cambio. Esta persona estará a cargo de atender las consultas que tendrán nuestros clientes de forma telefónica, chat o correo electrónico, junto con identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y en nuestras herramientas. Serás la voz de nuestra empresa en Chile, Perú, Colombia y México, por lo que tendrás que ser capaz de aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio pudiendo responder a cualquier duda que se presente.

Requisitos

• Horario Fijo: Lunes a viernes 9:00 a 18:00 horas.

• Modalidad de trabajo: Presencial 4 días a la semana en la oficina y 1 remoto.

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Ser una persona motivada, con interés en la tecnología, flexibilidad y buenas relaciones interpersonales.

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Excelente habilidades de comunicación y riqueza de vocabulario.

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Pasión por ayudar a las personas y por resolver los problemas de los demás.

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Habilidades de resolución de problemas y enfoque en la atención al cliente

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Proactividad para proponer mejoras de los procesos.

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Capacidad para manejar situaciones complejas.

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Poder adaptarte a plataformas digitales cómo Hubspot y Salesforce

Qué ofrecemos

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Seguro médico: Cobertura de vida, dental, catastrófica y de salud (incluye medicamentos).

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Día libre por tu cumpleaños.

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Presupuesto para aprendizaje, desarrollo e idiomas.

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Caja de Compensación Los Andes: Convenio que incluye beneficios sociales y descuentos desde el primer día.

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Opción de elegir entre Sala Cuna Vitamina o Bono de Cuidado Infantil.

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Días de postnatal adicionales para padres (5 legales + 15 adicionales de SumUp)

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DoDo: Autocuidado confidencial y accesible. Una herramienta de salud mental y bienestar disponible para todos los empleados, con acceso a psicoterapeutas acreditados a precios preferenciales.

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Break 4 Me: Después de 3 años trabajando en SumUp, podrás disfrutar de un mes de sabático pagado.

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Convenio con Banco de Chile: Cuenta bancaria con costo de mantención $0.

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Beneficios en la oficina: Sin código de vestimenta, ambiente pet-friendly, barra de snacks y ¡mucho más!

Si te apasiona la tecnología, los desafíos y estás intersado…