Customer Support Advisor

Over deze functie

Onze opdrachtgever specialiseert zich in de digitale banking.

Indien u zich herkent in deze opportuniteit, maken wij graag kennis met u en begeleiden wij u in uw kandidatuur: wij staan voor u klaar, tot uw dienst.

Bij ons staan diversiteit en inclusie centraal. Wij geloven dat iedereen zich kan ontplooien en zijn of haar volledige potentieel kan benutten in een respectvolle en warme werkomgeving.

Jobomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar om je carrière in de banksector te starten of verder uit te bouwen?

Voor het Daily & Digital Solutions Team bij Belfius Bank zoeken we enthousiaste collega’s die willen meegroeien in een moderne, digitale en dynamische omgeving.

Als Medewerker Daily & Digital Solutions Team ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Je helpt hen verder met hun dagelijkse bankzaken, digitale oplossingen en praktische vragen. Dankzij jouw professionaliteit en empathie zorg je voor een uitstekende klantervaring.

**Concreet zal je:**

* Klantenvragen beantwoorden via telefoon, mail en chat. * Klanten begeleiden bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen. * Zorgen voor vlotte, duidelijke en empathische communicatie. * Proactief meedenken in oplossingen, steeds met respect voor discretie en interne procedures.

Tijdens de eerste 2,5 maanden volg je een intensieve, klassikale opleiding — in deze periode is het niet mogelijk om verlof te nemen.

* Een contract van onbepaalde duur (40u/week). * Shiftenrooster dat 2 maanden vooraf wordt meegedeeld. * Werkuren: Ma–vr: 8u–22u & za: 9u–17u (1 à 2x/maand met recupdag) - * Groeikansen binnen een innovatieve bankomgeving (min. 2 jaar engagement). * Mogelijkheid om door te groeien naar gespecialiseerde teams. * Extra’s op de werkvloer: bedrijfsrestaurant, baristaservice, fitness met groepslessen (€8/maand), yogalessen, fietsenstalling, douches en lockers. * Thuiswerk: tot 2 dagen/week na opleiding en inwerkperiode. * Startloon: ca. €2.500 tot €3.100/maand, afhankelijk van ervaring. * Extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8/dag), ecocheques (€250/jaar), groeps- en hospitalisatieverzekering. * Mobiliteit: Eerste 3 maanden: sociaal abonnement. * Daarna keuze uit: Bedrijfswagen met beperkte tankkaart (€150/maand bijdrage), of Mobiliteitsbudget (€300/maand).