Customer Success & Marketing Medewerker

Over deze functie

Customer Success & Marketing Medewerker

\+- 19u/week - **Klanten -** Sales Support - **Content -** Growth Marketing

**Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen, maar even enthousiast wordt van het bedenken van een nieuwe Reel, TikTok of marketingcampagne?**

Wil je geen job waarin je elke dag exact hetzelfde doet, maar juist een brede functie waarin je veel vrijheid krijgt en mee kunt bouwen aan de groei van een bedrijf? Dan zijn wij misschien op zoek naar jou.

Wie zijn wij?

DVP Health and Beauty is een Belgische groothandel en opleidingspartner voor professionals binnen de beauty-, pedicure- en zorgsector.

We zijn een klein team met grote ambities. We willen de komende jaren verder groeien, onze klanten nog beter opvolgen en vooral veel sterker inzetten op marketing, content en social media.

Daarom zoeken we iemand die niet gewoon een takenlijst afwerkt, maar graag meedenkt, initiatief neemt en mee kansen ziet om onze klanten én ons bedrijf te laten groeien.

Wat ga je doen?

Je krijgt een brede commerciële rol waarin klanten, sales en marketing samenkomen. Je helpt onze klanten wanneer ze ons nodig hebben, volgt hen proactief op én helpt DVP online verder groeien met sterke content en slimme marketing.

De invulling van je week varieert. In drukke periodes ligt de nadruk wat meer op klanten en commerciële opvolging. In rustigere periodes krijg je meer ruimte voor content, social media, e-mailmarketing en projecten die onze verdere groei ondersteunen.

Daarom zoeken we iemand die niet gewoon een takenlijst afwerkt, maar graag meedenkt, initiatief neemt en mee kansen ziet om onze klanten én ons bedrijf te laten groeien.

Klanten helpen & opvolgen

Je bent één van de aanspreekpunten voor onze klanten via telefoon en e-mail. Je helpt hen met vragen over producten, bestellingen en opleidingen.

Je helpt klanten niet alleen wanneer ze zelf contact opnemen, maar houdt ook actief voeling met hen. Je denkt mee over hoe we klanten beter kunnen ondersteunen, opnieuw kunnen bereiken en op het juiste moment relevante producten, opleidingen of oplossingen kunnen aanbieden.Content & Social media

Hier willen we de komende jaren een grote stap vooruit zetten. Vandaag zijn we voornamelijk actief op Facebook en Instagram, maar we zien nog veel mogelijkheden in Reels, TikTok, video en authentieke content.

· contentideeën bedenken en uitwerken;

· foto’s en korte video’s maken;

· Reels en TikToks opnemen;

· posts schrijven en inplannen;

· producten en toepassingen op een interessante manier voorstellen;

· marketingacties en campagnes mee uitwerken.

E-mailmarketing & online groei

We willen ook veel meer halen uit onze bestaande klanten en contacten. Je helpt nieuwsbrieven en campagnes maken en bouwt op termijn mee aan onze automatische customer journeys.

Denk bijvoorbeeld aan: wat gebeurt er nadat iemand een account aanmaakt? Hoe volgen we een nieuwe klant op? Wat sturen we na een opleiding? Hoe activeren we een klant die al een tijdje niet meer besteld heeft?

Je hoeft dat allemaal nog niet te kunnen. We vinden het vooral belangrijk dat je nieuwsgierig bent en zin hebt om hierin bij te leren.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een kleine onderneming waar je rechtstreeks samenwerkt met de zaakvoerder en waar jouw werk echt zichtbaar is.

Geen vijf managementlagen of maanden wachten voordat een idee wordt uitgevoerd. Heb je een goed idee voor social media? Proberen. Zie je dat we bepaalde klanten beter kunnen opvolgen? Werk het uit. Denk je dat een e-mailflow of campagne beter kan? Laat het zien.

Je krijgt de ruimte om mee te denken, dingen uit te proberen en steeds meer verantwoordelijkheid op te nemen.

· een deeltijdse functie van 19 uur per week, met toekomstgericht groeipotentieel naar meer uren indien je dat wenst en naarmate DVP verder groeit;

· een zeer afwisselende job met klanten, sales support en marketing;

· veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;

· ruimte om jezelf verder te ontwikkelen in marketing, sales en customer success;

· rechtstreeks contact met klanten en korte communicatielijnen;

· de mogelijkheid om inhoudelijk, qua verantwoordelijkheid én op termijn eventueel in aantal uren mee te groeien met DVP Health and Beauty.