Customer Success Manager (m/w/d) für den französischen Markt

Über diese Stelle

• Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms und Begleitung der Kundenprojekte.

• Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung.

• Kompetente Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E-Mail, Videocall rund um unser Produkt.

• Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem Bereich Marketing/Sales.

• Erarbeitung von Optimierungspotentialen durch regelmäßige Analyse der Kundenanforderungen und -nutzung .

• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um die Kundenbindung langfristig zu stärken.

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungs-orientierte Unterstützung.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikationen.

• Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Sprachgefühl.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (jeweils mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift, idealerweise bereits im Business-Kontext eingesetzt.

• Du bist serviceorientiert, präsentationssicher und hast ein sicheres, kompetentes Auftreten.

• Du bist ein echter Team-Player und packst gerne mit an.

• Du möchtest etwas bewirken und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert sowie verantwortungsbewusst.

• Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität.

• Du bist aufgeschlossen, empathisch und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.

• Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRM sowie Ticketsystemen rundet dein Profil ab.

• Aufregende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell-wachsenden, jungen Unternehmen mit Sinn.

• Die Möglichkeit einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit-sorge mit uns dafür, dass weniger Lebensmittel in der Tonne landen.

• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Start-up Feeling in einem dynamischen jungen Team.

• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Verständnis für junge Eltern.

• Verantwortung für eigene Projekte und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung.

• Eine familiäre Atmosphäre mit vielen tollen und motivierten Menschen, die sich vertrauen und gemeinsam viel bewegen wollen.

• Mitarbeiter Benefits wie z.B. Urban Sports Mitgliedschaft, Bike Leasing, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

• Rahmenbedingungen:

• Die Stelle kann in Voll- oder Teilzeit besetzt werden, denn wir möchten auch jungen Eltern eine Chance geben.

• Gleiche Arbeit, gleiches Gehalt. Wir vergüten all unsere Customer Success Manager mit einem fixem Bruttojahresgehalt in Höhe von 45.000 € plus einem variablen Anteil in Höhe von bis zu 5.000 € brutto pro Jahr.

• Ort: Remote innerhalb Deutschlands oder im WeWork Köln