Customer success manager

Over deze functie

Zin om mee te bouwen aan een **innovatieve fintech scale-up** die het leven van gebruikers écht eenvoudiger maakt? In deze rol combineer je **klantgerichtheid**, **operationele opvolging** en **procesverbetering**. Vanuit **Mechelen** werk je samen met internationale teams aan een optimale klantenervaring.

**De functie inhoud**
Wat deze job als Customer Success Manager inhoudt:

* Beheren van het volledige **onboardingproces** voor **nieuwe klanten**
* **Begeleiden van klanten** bij setup, documentatie en configuratie van de kaartoplossing
* **Afstemmen met interne teams** zoals sales, product en finance, en met externe kaartpartners
* Fungeren als **operationeel aanspreekpunt** voor bestaande kaartklanten
* **Detecteren** van operationele **knelpunten** en voorstellen van verbeteringen
* **Samenwerken** met product- en operationele teams om **processen en workflows te optimaliseren**

**Onze klant**
Je komt terecht in een **internationale fintechorganisatie** met een sterke productfocus en een uitgesproken passie voor gebruiksvriendelijke technologie. **Innovatie**, **samenwerking** en **diversiteit** vormen de kern van de bedrijfscultuur. Met collega’s uit verschillende landen en achtergronden wordt dagelijks gewerkt aan **slimme oplossingen** die het verschil maken voor **duizenden bedrijven wereldwijd**.

Wat je mag verwachten in ruil voor jouw inzet:

* Aantrekkelijk brutoloon van €2.500 - €3.500
* **Eindejaarspremie**
* Andere **Extralegale voordelen**
* **Hybride werkmodel** met flexibiliteit en autonomie
* Ruimte voor **opleiding**, **coaching** en **professionele ontwikkeling**
* Informele en internationale werkomgeving
* Professionele vrijheid en vertrouwen
* Regelmatige **team- en bedrijfsevents**
* Grondig en **kwalitatief onboardingprogramma**
* Samenwerking met een **divers team** van internationale collega’s

**Lijkt dit iets voor jou? Neem dan zeker contact op!**