Customer Succes Officer

Over deze functie

Risolto is op zoek naar een Customer Succes Officer om onze groeiende klantenportefeuille te ondersteunen. Ben je iemand die de fijne nuances van projecten snel in de vingers heeft? Die helder communiceert en gestructureerd te werk gaat? Dan is dit iets voor jou!

Enerzijds zorg je ervoor dat de **vragen van klanten** zo goed mogelijk beantwoord worden. Daarvoor moet je voldoende kennis hebben van de software, van de scope van het project en van de werking van de klant. Anderzijds stuur je ook de **collega’s van development** aan door tickets te schrijven en in te plannen. Op basis van deze tickets gaan zij aan de slag en wordt Risolto verder ontwikkeld!

Daarnaast ga je ook **proactief** communiceren met klanten rond nieuwe ontwikkelingen, klanten opleiden in het werken met de software, demo’s geven van nieuwe features, … Je zorgt ervoor dat onze klanten geïnformeerd en tevreden aan de slag kunnen met onze software!

Voor beiden, zowel contact met klanten als met het devteam, moet je **helder, professioneel en gestructureerd communiceren** in zowel **nederlands**als **engels**. Je hebt oog voor detail maar houdt ook het grotere verhaal steeds in je achterhoofd. Financieel inzicht en een analytische ingesteldheid zijn daarbij zeker een plus: het gaat tenslotte over software voor debiteurenbeheer.

Je komt terecht in een **klein, hecht team** waar het gewoon is om over afdelingen heen samen te werken aan projecten. **Een fijne werksfeer is voor ons zeer belangrijk**, en we zetten hier dan ook volop op in: wekelijks is er fruit op het werk, maandelijks organiseren we een take-away bedrijfslunch en doorheen het jaar organiseren we gezamelijke activiteiten zoals een paasontbijt, sintchocolade, quiz, stranddag, teambuilding, …

* We bieden je een **v****ast contract** voor **onbepaalde duur** (voltijds, dagwerk).
* **Thuiswerk (1-2 dagen per week)** **is bespreekbaar**, maar kan niet primeren op de goede werking van het bedrijf. We rekenen op onze collega’s om beschikbaar te zijn op kantoor in drukkere periodes.
* Je ontvangt een **marktconform loon met extralegale voordelen** zoals maaltijd- en ecocheques.

Door de verscheidenheid aan klantsectoren en het feit dat we een scale-up zijn kan je bij ons **veel bijleren en heb je veel ruimte om te groeien.** Zo heb je de mogelijkheid om **nieuwe tools (AI,** **Peppol****,…) mee te ontwikkelen**. Je groeit mee met een sector die razendsnel evolueert. Naarmate je ervaring opbouwt krijg je de kans om **me****er verantwoordelijkheid op te nemen en door te groeien.**