Customer Succes Officer

Over deze functie

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact? Combineer je sterke communicatieve vaardigheden met een interesse in online shoppen en mode? En hou je van afwisseling in je job? Dan is deze functie iets voor jou.

De functie

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte, professionele en klantgerichte service, zowel online als offline.

* Je takenpakket is gevarieerd:
* Je helpt klanten via telefoon, mail en chat
* Je geeft advies en denkt oplossingsgericht mee
* Je beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen, retouren en betalingen
* Je volgt dossiers nauwkeurig op
* Je staat in contact met interne collega’s en externe partners

Je draagt actief bij aan een positieve klantbeleving.

**Bedrijfsinfo**

Het is een mensenbedrijf — een plek waar iedereen welkom is zoals hij of zij is. Voor medewerkers, partners en klanten wil deze klant een inspirerende en verbindende partner zijn. Samen met zijn klanten en medewerkers blijft onze klant bouwen aan een warm, Belgisch familieverhaal.

Wat bieden wij als klantendienstmedewerker?

* Je werkt 36 uur per week in een afwisselend uurrooster met dag- en late shiften (tot 18u30), volgens een rotatiesysteem.
* Combinatie van thuiswerk en werken op kantoor in Temse
* Gemiddeld één zaterdag per maand
* Afwisselende werkweken met vroege en late uren
* Een dynamische werkomgeving met een enthousiast team
* Een grondige opleiding en begeleiding
* Ruimte om je talenten verder te ontwikkelen
* Een contract van bepaalde duur tot eind september, met mogelijkheid tot verlenging
* Een gevarieerde functie met impact op de klanttevredenheid