Customer Services Medewerker Large Accounts – Vinçotte

Over deze functie

Voor onze vestiging in Antwerpen zijn we op zoek naar een **voltijdse Customer Services Medewerker** ter versterking van het Customer Services-team.

In deze **gevarieerde administratieve functie** met **klantencontact** ben jij verantwoordelijk voor je **eigen klantenportefeuille** van grote klanten (large accounts). Vanaf het moment dat een offerte wordt goedgekeurd, neem jij de **administratieve opvolging** in handen en zorg je voor een vlotte, correcte en professionele dienstverlening.

Je komt terecht in een organisatie waar kwaliteit, expertise en klanttevredenheid centraal staan. Dankzij een grondige opleiding en de ondersteuning van ervaren collega's krijg je alle kansen om de functie volledig onder de knie te krijgen.

**Jouw verantwoordelijkheden**

Als Customer Services Medewerker ben je verantwoordelijk voor de **administratieve opvolging** van jouw **klantenportefeuille**:

* Opmaken en verwerken van **contracten** in SAP.
* **Aanmaken** en beheren van **sales orders** (SO's).
* **Verwerken** van **klantorders** in het ERP-systeem.
* Zorgen voor een correcte en tijdige **facturatie** en **rapportering**.
* Opvolgen en behandelen van **administratieve vragen, klachten en disputen**.
* Nauw **samenwerken** met interne stakeholders om een optimale dienstverlening te garanderen.
* Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamlead Customer Services.

**Bedrijfsinfo**

Al bijna 150 jaar biedt onze klant objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Hun services zijn geaccrediteerd op 4 normen, die de garantie bieden dat onze klant op organisationeel en technisch niveau performant en efficiënt services levert. Het bedrijf wordt dan ook erkend door nationale en internationale instanties. Met haar ongeveer 2.000 professionals nationaal engageren zij zich dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving. Deze sectorspecialisten begrijpen de noden van multinationals, KMO’s, zelfstandigen en particulieren als geen ander en wijzen hen de weg met advies en ondersteuning. Als grootste speler in de Benelux TIC sector (Testing, Inspection and Certification) investeert onze klant volop in nieuwe technologieën om nog meer veiligheid en efficiëntie te garanderen. Dankzij haar passie voor expertise en klantfocus stellen zij dagelijks 60.000 klanten tevreden. Onze klant moedigt haar medewerkers ook aan om te groeien en initiatief te nemen en biedt daarom alle kansen om bestaande expertise verder te ontwikkelen en deze vervolgens uit te breiden naar andere domeinen.

Je komt terecht binnen een stabiele en innovatieve organisatie waar medewerkers de ruimte krijgen om te groeien en initiatief te nemen.

Wij bieden jou:

* Een voltijdse opdracht met verwachte opstart in **september**.
* Een tijdelijk lange opdracht van **5 maanden**.
* Een **uitgebreide opleiding** en intensieve begeleiding tijdens je opstart.
* Een gevarieerde functie met een goede mix van administratie en klantencontact.
* Een professionele en collegiale werkomgeving.
* De kans om ervaring op te doen binnen een toonaangevende speler in de TIC-sector (Testing, Inspection & Certification).
* Een team van enthousiaste collega's die samenwerking hoog in het vaandel dragen.