Customer service representative
AGO Brussel Office · Oudsbergen · 2026-08-20
Over deze functie
* Klantgerichte behandeling van inkomende calls binnen de vooropgestelde doelstellingen
* Volledige tracing van zendingen door grondig onderzoek binnen het interne netwerk
* Nauwkeurige administratieve opvolging van tracingdossiers volgens vaste procedures
* Proactieve communicatie met klanten en interne afdelingen bij elke dossierupdate
* Behandelen en oplossen van klachten met focus op klanttevredenheid en relatiebeheer
* Een klantgerichte functie binnen een internationale en dynamische werkomgeving
* Ruimte om zelfstandig te werken met duidelijke procedures en ondersteuning
* Afwisselende job met dagelijks contact met klanten en interne diensten
* Mogelijkheid om actief bij te dragen aan een sterke en duurzame klantenrelatie
* Samenwerking binnen een professioneel en collegiaal team
Gevraagde vaardigheden
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Een databank aanspreken
- Het potentieel van een klant/prospect bepalen
- De toepassing van procedures controleren
- Processen voor dataverzameling bepalen
- Klantenrelaties opvolgen
Vergelijkbare vacatures
- Customer Service Support - Duitse markt (vloeiend Duits vereist)kreon · Oudsbergen
- B2B Customer Service ENG/NLSELECT HR · Oudsbergen
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.