Customer service representative

Over deze functie

Als Customer Service Representative ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen en zal je verantwoordelijk zijn voor het volledige dossierbeheer. Naast het beheren van deze dossiers sta je ook in voor de juiste communicatie naar andere afdelingen toe. Je staat dagelijks in contact met klanten, rederijen en betrokken afdelingen.

Wat ga je doen?

* Je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedures. * Je zorgt voor een correcte input van de gegevens in ons ERP pakket. * Je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van de dossiers. * Je volgt deze dossiers van a tot z op voorziet in een effectieve en efficiënte service naar de klant. * Je communiceert met interne en externe betrokken partijen. * Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan. * Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op. * Je behandelt de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en / of douane). * Je bereidt de facturatie voor. * Je voert controles uit en maakt rapporteringen op

Waarom voor ons werken?

Bij ons zal je deel uitmaken van een hechte familie van getalenteerde professionals die elkaar ondersteunen en aanmoedigen om gezamenlijk grenzen te verleggen. We geloven in het creëren van een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt en waar individuele groei en ontwikkeling worden gestimuleerd.

Als een allround logistieke speler in de Haven van Antwerpen zijn we voortdurend in beweging, en dat houdt ons werk boeiend en uitdagend. Geen dag is hetzelfde bij ons, en dat maakt ons uniek in onze branche. We omarmen verandering en innovatie, waardoor onze medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en nieuwe mogelijkheden te ontdekken.