Customer Service Payments

Over deze functie

Als Customer Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en kwalitatieve dienstverlening. Je behandelt voornamelijk standaarddossiers en administratieve aanvragen, waarbij klantgerichtheid en efficiëntie centraal staan.

Verantwoordelijkheden

* Behandelen van telefonische en schriftelijke klantvragen.
* Verwerken van adreswijzigingen en andere administratieve aanpassingen in klantendossiers.
* Ondersteunen van klanten bij het gebruik van online platformen, waaronder login- en toegangsproblemen tot de app.
* Opvolgen van betalingsgerelateerde vragen, zoals betalingen, terugbetalingen en openstaande saldo's.
* Beheren van rappels en ondersteunen bij de opvolging van betalingsachterstanden.
* Verwerken van een hoog volume aan klantencases en tickets volgens de vooropgestelde servicelevels.
* Correct registreren en documenteren van alle klantinteracties in de interne systemen.

* Als consultant bieden we je een vast contract met de volgende voordelen;

* Aantrekkelijk bruto salaris;
* Ziektekosten- en groepsverzekering;

* Een auto of mobiliteitsbudget na 1 jaar activiteit;
* 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke 20 dagen;