Customer Service Officer | Tessenderlo | vast contract

Over deze functie

Vacature: Customer Service Officer

Onze opdrachtgever is een betrouwbare, hoogwaardige en onafhankelijke logistieke partner voor de farmaceutische industrie.

Wat ga je doen?
Als Customer Service Officer ben jij, samen met je collega's, het vertrouwde aanspreekpunt voor de nationale en internationale partners binnen de farmaceutische sector. In deze B2B omgeving, bouw je duurzame klantenrelaties uit en zorg je ervoor dat de klanten kunnen rekenen op een vlotte, kwalitatieve en persoonlijke service.

Verantwoordelijkheden:

* Je verwerkt orders, retours en transportaanvragen nauwkeurig en efficiënt, steeds volgens de geldende GDP-richtlijnen (Good Distribution Practice).
* Je biedt klantgerichte oplossingen en draagt actief bij aan een uitstekende klantenervaring.
* Je volgt klachten professioneel op en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.
* Je beheert de voorraad van jouw klanten en houdt hierbij steeds het overzicht.
* Je verwerkt facturen en creditnota's correct en tijdig.
* Je denkt mee over verbeteringen en optimalisaties van de processen en dienstverlening.
* Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, collega's en andere betrokken partijen.
* Je rapporteert aan de Customer Service Lead.

Wat bieden we jou?

* Een onmiddellijk vast contract binnen een stabiele en groeiende internationale onderneming.
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€9), ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
* Een veelzijdige en uitdagende functie waarin klantgerichtheid, optimalisatie en initiatief centraal staan.
* Een plek binnen een internationale en groeiende organisatie waar collega's elkaar ondersteunen, inspireren en versterken.
* Ruimte om te leren, jezelf verder te ontwikkelen en samen met het team te groeien.
* Een gezonde work-life balance met vaste werkuren: maandag tot donderdag: 8u30 – 16u36, vrijdag: 8u15 – 16u22

Klaar om impact te maken?
Dan maken we graag kennis met jou!
[email protected] - 011/890860