Customer Service Officer Polish-Dutch-English

Over deze functie

Over de functie
Ben jij communicatief sterk en help je graag mensen verder in uitdagende situaties?
Voor een internationale en meertalige organisatie zijn wij op zoek naar een klantgerichte medewerker die ondersteuning biedt aan bestuurders van personen- en vrachtwagens in pechsituaties.
Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking centraal staat.
Samen zorgen jullie ervoor dat gestrande klanten zo snel mogelijk weer verder kunnen.
Dankzij de internationale context heb je dagelijks contact met mensen uit verschillende landen en culturen.
Bovendien krijg je de kans om continu bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Jouw taken Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners. Verzamelen, verwerken en controleren van gegevens op correctheid en volledigheid. Contact onderhouden met garages en werkplaatsen en technische ondersteuning bieden waar nodig.
Klanten en andere betrokken partijen informeren over de voortgang van hun dossier.
Opvolgen en bewaken van gemaakte afspraken met alle betrokken partijen.
Administratieve opvolging van contractgerelateerde dossiers binnen de vooropgestelde deadlines.

Werken van maandag tot en met vrijdag, met bereidheid om tijdens drukke periodes ook op zaterdag te werken.
Werken in een roterend uurrooster tussen 07.00 uur en 22.00 uur.

Wat mag je verwachten?

Een uitdagende functie binnen een internationale en multiculturele werkomgeving.
Een goede begeleiding door een ervaren team en teamlead.
Veel ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Dagelijks contact met mensen uit verschillende landen en culturen. Een aangename werksfeer met betrokken en behulpzame collega's. Een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw inzet en verantwoordelijkheden.

Interesse? Ben je klaar voor een functie waarin geen dag hetzelfde is en waarin je echt het verschil maakt voor klanten onderweg?
Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!

Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”.
Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar [email protected] of bellen naar 011 / 22 11 63 (druk op 2).

Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco?
Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie.
Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent.
Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden.
Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen.

Tot snel?