Customer Service Officer
Bright Plus Liège · La Hulpe · 2026-09-18
Over deze functie
Vous cherchez un nouvel emploi de Customer Service Officer sur La Hulpe ? Vous êtes ouvert à travailler éventuellement depuis les bureaux à Courcelles ? Vous maitrisez l'anglais et le néerlandais ? Postulez maintenant !
En tant que **Customer Service Officer**, vos tâches seront les suivantes :
* Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers SAV B2B et B2C, dans le respect des garanties et des délais.
* Vous coordonnez les réparations avec les ateliers, centres agréés et techniciens.
* Vous gérez les stocks de pièces détachées, les commandes fournisseurs et les expéditions.
* Vous assurez le traitement administratif des retours, remboursements, notes de crédit et facturations.
* Vous contribuez à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.
Cette offre de **Customer Service Officer** comprend :
* Un contrat d'intérim en vue d'engagement menant à un CDI ;
* Un horaire en temps plein en 38h calculé sur 37h et flexible ;
* Un salaire attractif comprenant des avantages extralégaux : chèques repas, assurances DKV, Bonus CP ;
* Un parcours de formation complet au niveau RH et avec l'équipe sur place
* La possibilité de réaliser du télétravail à raison d'une journée par semaine.
Il est convenu qu'en fonction des besoins, vous puissiez travailler soit du bureau de Courcelles, soit du bureau de la Hulpe.
Gevraagde vaardigheden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Verbetertrajecten voorstellen
- Processen voor dataverzameling bepalen
- De toepassing van procedures controleren
- Een relatiemarketing strategie bepalen
Uw volgende baan staat er al tussen.
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