Customer service officer

Over deze functie

Ben jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit klantencontact, administratie en het ondersteunen van verschillende afdelingen? Ben je communicatief sterk, schakel je moeiteloos tussen uiteenlopende taken en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan ben jij misschien de Customer Service Officer die wij zoeken.

Jouw functie

Als Customer Service Officer ben je een belangrijke schakel binnen onze organisatie. Je zorgt voor een vlotte administratieve opvolging van klantendossiers, ondersteunt de logistieke processen en bent een aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's. Dankzij jouw flexibiliteit en nauwkeurigheid verlopen de dagelijkse activiteiten efficiënt en professioneel.

Jouw verantwoordelijkhedenCustomer Service & Administratie

* Verwerken en opvolgen van klantorders.
* Contact onderhouden met klanten en interne afdelingen.
* Beantwoorden van inkomende telefoons en verzorgen van het onthaal.
* Ondersteunen bij administratieve taken en algemene kantoororganisatie.
* Bestellen en beheren van kantoorbenodigdheden.

Logistieke opvolging

* Opvolgen van leveringen en transporten.
* Coördineren en communiceren met logistieke partners.
* Bewaken van een correcte en tijdige afhandeling van bestellingen.
* Signaleren en opvolgen van eventuele afwijkingen of problemen.

Ondersteuning & Planning

* Organiseren en plannen van zakenreizen.
* Ondersteunen van collega's en afdelingen bij administratieve projecten.
* Tijdens rustigere periodes flexibel bijspringen op andere afdelingen waar nodig.

* Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring binnen customer service, administratie of logistiek.
* Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
* Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht.
* Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
* Je bent proactief, oplossingsgericht en stressbestendig.
* Een goede kennis van MS Office is vereist.
* Ervaring met SAP is een sterke troef.