Customer Service Officer

Over deze functie

Je komt terecht bij een organisatie die veel meer wil zijn dan een logistieke dienstverlener. Hier wordt gebouwd aan langdurige partnerships binnen de gezondheidszorg, met oog voor kwaliteit, duurzaamheid en menselijk contact.

Jobomschrijving

Ben jij een klantgericht persoon die energie haalt uit persoonlijk contact, administratie én het vinden van oplossingen? Dan is deze uitdaging misschien wel jouw volgende stap.

Voor een internationale speler gelegen in **Tessenderlo** die zich toespitst op de farmaceutische logistiek zoeken we een **Customer Service Officer** die wil bijdragen aan een uitstekende dienstverlening binnen de gezondheidszorg.

Als Customer Service Officer ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten en partners. Je bouwt duurzame relaties uit en zorgt ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een professionele, persoonlijke en kwaliteitsvolle service.

Je takenpakket is afwisselend en uitdagend:

* Verwerken en opvolgen van bestellingen, retourzendingen en transportaanvragen volgens GDP-richtlijnen
* Klanten ondersteunen met oplossingen op maat en zorgen voor een optimale klantenervaring
* Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
* Beheer van klantvoorraden en nauwkeurige opvolging van de stock
* Correct verwerken van facturen en creditnota's
* Meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening
* Samenwerken met collega's, klanten en verschillende interne afdelingen om alles vlot te laten verlopen

Je maakt deel uit van een hecht customer service team en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Lead.

Wat krijg je ervoor terug?

Naast een uitdagende functie met impact, mag je rekenen op een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en expertise:

* Vast contract
* Competitief salaris
* Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag, met groeipotentieel naar €10
* Groeps- en hospitalisatieverzekering
* Ecocheques
* Fietslease
* Benefits at Work
* Mogelijkheid om producten aan voordelige aankoopprijzen aan te kopen
* 6 ADV-dagen en 4 extra sectordagen
* 1 thuiswerkdag per week na een succesvolle inwerkperiode
* Een gezonde work-life balance met vaste werkuren