Customer Service Officer

Over deze functie

**Bedrijfsomschrijving**

Onze klant is een toonaangevende producent van geïsoleerde sandwichpanelen voor de bouw- en industriële sector. Met jarenlange expertise en een sterke focus op kwaliteit en innovatie levert ISOCAB duurzame oplossingen aan klanten in binnen- en buitenland.

* **Je verwerkt klantbestellingen in SAP** en zorgt ervoor dat alle gegevens correct geregistreerd worden.
* Je **registreert materiaalreservaties** en volgt de administratie nauwkeurig op.
* Telefonisch en via e-mail **beantwoord je vragen van klanten** en bied je een professionele service.
* **Je beheert je eigen klantenportefeuille** en bouwt een sterke relatie op met jouw klanten.
* Je **volgt bestellingen dagelijks op** en bewaakt de afgesproken levertermijnen.
* Loopt een levering vertraging op? Dan **breng je de klant proactief op de hoogte** en zoek je samen naar een oplossing.
* Je **volgt goederen op die nog in voorraad staan** en neemt contact op met klanten zodat leveringen tijdig kunnen plaatsvinden.
* Binnenkomende bestellingen ontvang je via **Freshdesk** en verwerk je verder in het systeem.
* Je **maakt buigschetsen op** met de BENDEX-tool.
* **Creditnota's en debetnota's** verwerk je correct in SAP.
* Je **coördineert transporten** en houdt klanten op de hoogte van de planning.
* Dagelijks stem je af met **productieplanning, transport en Customer Service** om een vlotte samenwerking te garanderen.
* Je neemt deel aan **ordercontroles** om de kwaliteit van de administratie voor de Benelux en export te bewaken.

* **Een aantrekkelijk loon**, aangevuld met extralegale voordelen.
* Een **uitdagende en afwisselende functie** binnen een internationale werkomgeving.
* De kans om **zelfstandig een eigen klantenportefeuille te beheren**.
* Een job waarin je dagelijks samenwerkt met collega's van **Customer Service, Transport en Productie**.
* Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe systemen en processen te leren kennen.
* Een professionele werkomgeving waar **teamwork, kwaliteit en klantgerichtheid** centraal staan.