Customer Service Officer
Ago Jobs en HR · Watou · 2026-07-06
Over deze functie
Onze klant is een innovatieve productieonderneming met een sterke focus op kwaliteit, klantgerichtheid en continue verbetering. Als Customer Service Officer ben je de verbindende schakel tussen klanten en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte opvolging van bestellingen en draagt actief bij aan efficiëntere processen en digitale projecten.
**Jouw taken**
* Opvolgen van klantbestellingen van order tot facturatie. * Verwerken van orders en beheren van klantendossiers. * Behandelen van vragen en klachten op een professionele manier. * Administratieve ondersteuning bieden aan het salesteam. * Samenwerken met logistiek, sales en andere interne afdelingen. * Meewerken aan ERP-, CRM- en digitaliseringsprojecten. * Actief bijdragen aan procesoptimalisatie en automatisering.
Je krijgt een afwisselende functie met veel autonomie en ruimte voor initiatief binnen een collegiale en innovatieve werkomgeving. Onze klant biedt een marktconform salaris, flexibele voltijdse of deeltijdse tewerkstelling (min. 3/5), doorgroeimogelijkheden en de kans om actief mee te werken aan digitalisering, automatisering en vernieuwende projecten waarin jouw ideeën écht het verschil maken.
Gevraagde vaardigheden
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De toepassing van procedures controleren
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
Vergelijkbare vacatures
- Customer Service Officer - VoltijdsBROUWERIJ ST. BERNARDUS · Watou
- Customer Service Officer - DeeltijdsBROUWERIJ ST. BERNARDUS · Watou
- Customer Service OfficerBROUWERIJ ST. BERNARDUS · Watou
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.