Customer Service Medewerker - Webshop

Over deze functie

Voor ons hoofdkantoor in Gullegem zijn we op zoek naar een **Customer Service Medewerker Webshop** voor Supra Bazar & Kabine die een belangrijke schakel vormt tussen onze klanten, de webshop, de verschillende interne afdelingen en onze winkels.

Bij Supra Bazar & Kabine maak je deel uit van een dynamisch familiebedrijf met meerdere fysieke winkels van verschillende brands en twee sterk groeiende webshops. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten zowel online als in de winkels kunnen rekenen op een uitstekende service.

**Wat houdt de functie in?**
Als **Customer Service Medewerker Webshop** ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun (toekomstige) online bestellingen. Je zorgt ervoor dat klanten snel, correct en klantvriendelijk geholpen worden.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

* Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail.
* Je ondersteunt in het verwerken van bestelbonnen en volgt deze op.
* Je voert bestellingen in ons ERP-systeem.
* Je staat in nauw contact met onze afdelingen logistiek en boekhouding.
* Je onderhoudt productteksten en houdt het bijhorende beeldmateriaal up-to-date.
* Je beheert en reageert op klantenreviews op platformen zoals Google en Trustpilot
* Je springt sporadisch eens bij om te helpen bij het logistiek webshop-team.
* Je zorgt voor duidelijke, correcte en aantrekkelijke productomschrijvingen die bijdragen aan een optimale klantenervaring en een hogere online verkoop.
* Je werkt nauw samen met onze aankopers en leveranciers om klanten snel en correct te kunnen informeren.

**Waarom kiezen voor Supra Bazar & Kabine?**

Bij ons kom je terecht in een stabiel en warm familiebedrijf waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan.

Wij bieden jou:

* Een gevarieerde functie binnen een groeiende webshop.
* Een bijzonder uitgebreid en divers productgamma om mee aan de slag te gaan.
* Een boeiende, dynamische en familiale werkomgeving.
* Een voltijdse functie op ons hoofdkantoor in Gullegem.
* Een werkweek van maandag tot vrijdag, zonder weekendwerk.
* De kans om actief mee te bouwen aan de verdere groei van onze vernieuwde webshop.