Customer Service Medewerker (Tijdelijke functie met mogelijkheid tot verlenging of vast contract)

Over deze functie

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een correcte en efficiënte opvolging van het volledige orderproces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat elke bestelling correct en tijdig wordt opgevolgd. Dit houdt in:

* Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders van bestelling tot en met de facturatie.
* Beantwoorden van vragen van klanten over bestellingen, leveringen, producten en administratieve dossiers.
* Coördineren met planning, logistiek, productie en sales om een optimale dienstverlening te garanderen.
* Opvolgen van klachten, retourzendingen en afwijkingen en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
* Beheren en actualiseren van klantgegevens, prijzen en afspraken in het ERP-systeem.
* Actief meedenken over verbeteringen van processen en bijdragen aan een efficiënte werking van het Customer Service team.

* Een voltijdse of 80% gevarieerde functie binnen een internationaal en groeiend bedrijf.
* Een doorgedreven opleiding om de rol volledig te kunnen opnemen.
* Ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid binnen een dynamisch team in operations.
* Aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, eindejaarspremie, maaltijdcheques van 10 euro, thuiswerk minimaal 1 dag/week, 6 ADV-dagen bovenop het wettelijke verlof en korting op groeimedia.
* Deelname aan onze jaarlijkse seizoen afsluiter en teamactiviteiten. Aangezien we werken met sterk seizoensgebonden producten (hoogseizoen voorjaar), organiseren we jaarlijks onze seizoen afsluiter.
Maak je alvast klaar voor een ontspannende activiteit onder collega’s om daarna verder te genieten van een uitgebreid avondfeest.