CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER: sterk in communicatie, administratie en opvolgingen - Ref. P5541

Over deze functie

Onze klant is een internationaal actief familiebedrijf (+/- 100-tal medewerkers) dat innovatieve consumentenproducten ontwikkelt en produceert voor een wereldwijde markt. Duurzaamheid vormt daarbij een belangrijke pijler: er wordt voortdurend geïnvesteerd in de ontwikkeling van producten op basis van gerecycleerde en andere milieubewuste materialen. Door blijvende aandacht voor kwaliteit, technologie en de ontwikkeling van de medewerkers blijft de onderneming haar sterke marktpositie verder uitbouwen. Om deze verdere groei te ondersteunen, zijn wij vandaag op zoek naar een CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - sterk in klantencommunicatie, -administratie en opvolging van bestellingen.

Functie:
Na een grondige opleiding en inwerkperiode ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als per mail. Je beantwoordt vragen over ons productassortiment, behandelt complimenten, opmerkingen en klachten allen met dezelfde glimlach en zorgt voor een vlotte en correcte administratieve verwerking van de bestellingen. Samen met twee collega's bouw je mee aan een uitstekende klantenservice en duurzame klantrelaties, waarbij je rechtstreeks rapporteert aan de verkoopverantwoordelijke.

* Een financieel gezond familiebedrijf met internationale uitstraling en een sterke reputatie binnen zijn sector
* Een stabiele werkgever met een sterke positie en toekomstgerichte visie
* Een organisatie in volle groei met mooie toekomstperspectieven
* Een moderne werkomgeving met focus op digitalisering en efficiëntie
* Een veelzijdige en uitdagende voltijdse functie met veel afwisseling en klantencontact
* Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en impact in je rol
* Een aangename, collegiale werksfeer binnen een jong en enthousiast team
* Een job met directe impact op klanttevredenheid en servicekwaliteit
* Een mensgerichte cultuur waar respect en samenwerking centraal staan
* Een werkgever die sterk inzet op duurzaamheid, innovatie en milieubewuste oplossingen
* Korte communicatielijnen en een no-nonsense aanpak
* Flexibiliteit en vertrouwen om zelfstandig te werken
* Opleidings- en ontwikkelingskansen om je verder te versterken in je functie
* Een correcte work-life balance met aandacht voor welzijn
* Regelmatige teamactiviteiten en een positieve teamsfeer
* Werken met professionele systemen en moderne tools (ERP/CRM)
* Aangename en goed georganiseerde werkomstandigheden
* Uitstekende salarisvoorwaarden met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.