Customer Service Medewerker NL / FR / ENG - Doornik

Over deze functie

Ben jij sterk in **talen én klantcontact**? Krijg je energie van het helpen van klanten en het vinden van oplossingen? Voor een internationale speler in de **interieur- en decoratiesector** zoeken we een **Customer Service Medewerker (NL/FR/ENG)** die klanten professioneel begeleidt en het volledige orderproces opvolgt.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen **klanten, vertegenwoordigers en interne teams**. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een commerciële mindset en zorgt ervoor dat klanten steeds de best mogelijke service ervaren.

Als **commercieel medewerker klantendienst** ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Belgische markt.

Je zorgt voor een professionele en vlotte service via **telefoon en e-mail** en ondersteunt het volledige commerciële proces.

**Jouw verantwoordelijkheden**

* Je **beheert het volledige orderproces**: van het verwerken van bestellingen tot het opvolgen van wijzigingen en leveringen.
* Je **beantwoordt vragen van klanten** en zoekt actief naar oplossingen bij eventuele problemen of klachten.
* Je werkt nauw samen met **vertegenwoordigers en agenten** en ondersteunt hen in hun commerciële activiteiten.
* Je adviseert klanten over het assortiment en detecteert **commerciële opportuniteiten**.
* Je organiseert afspraken voor **bezoeken aan de showroom of beurzen** en begeleidt klanten bij hun bestellingen.
* Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten en interne diensten.

* Een **stabiele functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf**
* Werken in een **internationale en inspirerende omgeving**
* Een **familiale bedrijfscultuur** met korte communicatielijnen
* Ruimte om je **talenten verder te ontwikkelen**
* Aandacht voor **work-life balance**
* Een aangename werksfeer met **teamactiviteiten en bedrijfsevents**