Customer Service medewerker N/E

Over deze functie

Introductie

Op zoek naar een **uitdagende en gevarieerde functie** bij een **internationale speler in de industriesector in Gent**?

Gepassioneerd door klantencontacten ben jij communicatief heel sterk zowel in het **Nederlands als het** **Engels**, en heb jij **relevante werkervaring** achter de rug?

Lees dan zeker verder!

Wie zoeken we?

Wie is onze ideale customer service medewerker?

* Je hebt een **bachelordiplom**a (of gelijkwaardig door ervaring) en kan minimum een eerste **relevante werkervaring voorleggen** als customer service, inside sales,....of gelijkaardige rol
* Je werkt klantgericht, hebt oog voor detail en bent iemand waarop collega's 100% kunnen vertrouwen
* Je communiceert professioneel in het **Nederlands én Engels**
* Kennis **SAP** is een **mooi pluspunt**
* Je wil graag aan de slag in een customer service rol in Gent **binnen een organisatie met toekomstperspectief**

Wat bieden wij je?

Je kan rekenen op een mooi aanbod bij een **fijn, internationaal en stabiel bedrijf actief in de industriesector**.

* Een voltijds contract in een **40 uren week** in een **glijdend uurrooster** (start tussen 7u30-9u30, 16u-18u)
* Er worden regelmatig **teamactiviteiten en drinks** georganiseerd voor de teams
* Een **brutoloon** aangevuld met maaltijdcheques (9 EUR/gewerkte dag), hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, fietslease, 12 ADV-dagen, doorgroeimogelijkheden,...
* **Toffe en ervaren collega's** die jou wegwijs maken in jouw nieuwe rol én jou **met open armen ontvangen**
* Het bedrijf is **ook** bereikbaar met het **openbaar vervoer.** Handig, niet?

Klaar om deze uitdaging aan te gaan? Wij kijken alvast uit naar een eerste kennismaking.

Functieomschrijving

Als **Customer Service medewerker** wissel jij vlot tussen jouw dagelijkse prioriteiten en handel je steeds klantgericht. Je komt terecht in een **vlot draaiend team** waar jij de nodige **verantwoordelijkheid en zelfstandigheid** mag opnemen én waar je steeds op jouw collega's kan rekenen (en visa versa).

Je komt terecht in een **productiesite met zo'n 120 medewerkers** die klanten wereldwijd bedienen. In de Gentse vestiging is een redelijk vlakke structuur: iedereen kent elkaar, bedrijf functioneert eerder als een **KMO binnen een gezonde global organisatie**. Er wordt in elke afdeling gewerkt met **kleinere teams**, wat het voordeel heeft dat je bredere verantwoordelijkheden krijgt toebedeeld.

De voertaal is Engels en de **collega's zijn** er: **handson, oplossingsgericht, constructief en betrokken** bij hun job.

Jouw takenpakket?

* Je verwerkt inkomende bestellingen en houdt de klant op de hoogte van levertermijnen en volgt alles nauwgezet op
* Je verwerkt aanvragen omtrent product stalen en technische fiches en levert deze tijdig aan
* jij weet als geen anderen om klachten van klanten om te zetten in tevreden klanten
* Je levert rapportages aan met betrekking sales, ondersteunt collega's en verwerkt alle data in het ERP-systeem
* Je werkt hier nauw samen met verschillende teams om alles in vlotte banen te laten lopen

Mooie variatie, niet?