Customer Service Medewerker met vast contract

Over deze functie

**Een bruto maandloon van €3.000 tot €3.300, 32 vrij te kiezen verlofdagen, glijdende werkuren én optie op een vast contract.** Als Customer Service Coördinator krijg je daar een brede functie bovenop waarin je jouw klanten en orders van bestelling tot levering opvolgt.

Je komt terecht in een **hecht Customer Service-team van ongeveer 6 collega's**, waarvan verschillende collega's al jarenlang bij ons werken. Eén van hen gaat eind dit jaar met pensioen. Jij krijgt daardoor de kans om rechtstreeks van een ervaren collega te leren en de functie stap voor stap over te nemen.

Je start je dag met een blik op de binnengekomen bestellingen. Je maakt een nieuwe order aan in het ERP-systeem, controleert de gegevens en bevestigt aan je klant wanneer de levering wordt verwacht. Even later stem je met een transporteur af hoe een bestelling tijdig op zijn bestemming geraakt. Tussendoor vraagt Sales je naar de beschikbaarheid van een product. Jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat klanten en collega's verder kunnen.

Concreet ga je:

* bestellingen aanmaken, opvolgen en bevestigen aan klanten;
* transporten organiseren en transportfacturen controleren;
* verkoopfacturen verwerken en Peppol mee opvolgen;
* ondersteuning bieden bij credit control;
* klant- en artikelgegevens in het ERP-systeem beheren;
* debetnota's en klachten administratief verwerken;
* orders, verzenddocumenten en facturen beheren;
* palletbewegingen van transporteurs en CHEP-pallets opvolgen;
* vragen van Sales over de beschikbaarheid van afgewerkte producten beantwoorden;
* nieuwe klanten en wijzigingen binnen het EDI-systeem verwerken.

Je krijgt dus geen afgelijnde administratieve job waarbij je de hele dag dezelfde handelingen uitvoert. Je schakelt tussen klanten, Sales, transport en administratie en volgt jouw dossiers van A tot Z op.

* een **bruto maandloon rond €3.000**, afhankelijk van je ervaring en profiel, met een maximum rond **€3.300 bruto per maand**;
* **een vast contract** en een **40-urenweek met glijdende werkuren** met stamtijd van **10u tot 15u**;
* **32 verlofdagen per jaar** (wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen) en **geen collectieve sluiting**, je plant je verlof in overleg met je team;
* **maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag** en een collectieve **CAO 90-bonus tot maximaal €500 bruto per jaar**;
* een **hospitalisatieverzekering vanaf je opstart**, met de mogelijkheid om gezinsleden mee aan te sluiten via een maandelijkse bijdrage;
* **sectoraal pensioensparen**, mogelijkheid tot **fietsleasing** en toegang tot een voordelenplatform met kortingen en vouchers;
* een **uitgebreide overdracht door een ervaren collega** en ondersteuning van een interne Training Officer;
* **interne en externe opleidingsmogelijkheden** om je expertise verder uit te bouwen;
* ruimte om inhoudelijk verder te groeien in kennis, ervaring en verantwoordelijkheid binnen de functie.

Je komt terecht bij een internationale voedingsproducent die vanuit verschillende Europese en internationale productielocaties klanten in ongeveer **90 landen verspreid over 5 continenten** bedient.

Op onze vestiging in **Malle** werk je in een stabiel Customer Service team van een zestal collega's. Het team kent een lange anciënniteit en werkt nauw samen met Sales, logistiek en andere interne afdelingen.

Door het geplande pensioen van één van je toekomstige collega's krijg je bovendien een uitgebreide overdrachtsperiode. Zo hoef je niet alles onmiddellijk zelf uit te zoeken, maar kan je de kennis en ervaring die doorheen de jaren werd opgebouwd rechtstreeks meenemen.

**Zie jij jezelf hier al tussen je klanten, collega's en transporteurs schakelen? Solliciteer nu via de blauwe sollicitatieknop als Customer Service Coördinator. We maken graag kennis met je.**