Customer Service Medewerker Logistiek

Over deze functie

**Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en hou je van actie?**

Voor een internationale speler binnen logistiek en supply chain zijn we op zoek naar een **Customer Service Medewerker** die energie krijgt van klantencontact, administratie en het oplossen van operationele vragen.

Je komt terecht in een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlotte, professionele en kwalitatieve service. Jij bent het aanspreekpunt wanneer er vragen, problemen of wijzigingen zijn binnen de dagelijkse operatie.

Denk aan vragen rond transport, stock, klachten, leveringen, administratie en opvolging. Jij behoudt het overzicht, communiceert duidelijk en denkt mee in oplossingen.

**Wat ga je doen?**

Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van het customer serviceteam. Je staat dagelijks mee in voor een optimale service naar de klant en werkt nauw samen met collega's op de werkvloer en binnen de operationele diensten.

Jouw takenpakket:

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en operationele problemen * Je zorgt voor een klantvriendelijke en professionele communicatie * Je behandelt vragen correct en zoekt actief naar passende oplossingen * Je volgt administratieve dossiers nauwkeurig op * Je registreert gegevens correct in de systemen * Je volgt KPI's op en stuurt bij waar nodig * Je communiceert met collega's, klanten en interne afdelingen * Je denkt mee over verbeteringen in de dagelijkse werking * Waar nodig help je mee om problemen praktisch aan te pakken en af te werken

**Wat mag je verwachten?**

Je komt terecht bij een sterke internationale speler met een duidelijke structuur, grote ambities en een stabiele toekomst.

Wij bieden jou:

* Een uitdagende functie binnen een internationale logistieke omgeving * Een afwisselende job met verantwoordelijkheid * Een propere en professionele werkomgeving * Een collegiale sfeer en fijne samenwerking * Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei * Een bedrijfscultuur waar teamwork centraal staat * De kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een grote organisatie

**Waarom deze job iets voor jou kan zijn**

Hou jij van klantencontact, afwisseling en verantwoordelijkheid? Ben je iemand die graag problemen oplost en niet bang is om initiatief te nemen? Dan kan deze functie perfect bij jou passen.

In deze job ben jij de schakel tussen klant, administratie en operatie. Jij zorgt ervoor dat vragen opgevolgd worden, problemen opgelost raken en klanten correct geïnformeerd blijven.