Customer Service medewerker | Internationale zendingen

Over deze functie

Beschik je over een achtergrond in de **logistiek** en ervaring in **customer service?** Ben jij iemand die met plezier als **aanspreekpunt** optreedt voor **internationale klanten en dossiers van A tot Z** opvolgt?

Dan ben jij misschien de versterking die dit internationaal logistiek bedrijf in regio **Gent** zoekt.

Deze werkgever telt ongeveer **255 medewerkers op de site in Destelbergen.** Ze zijn actief in **internationaal transport over weg en water** en volgen zendingen nauwgezet op tussen klanten in **heel Europa.**
In jouw rol ben jij het **centrale aanspreekpunt** voor verschillende klanten en volg jij **volledig het transportdossier op, zonder zelf te plannen**.

Je maakt deel uit van een **ervaren en ondersteunend team** waar je bovendien de kans krijgt om door te groeien.

**Wat houdt de job in?**

* **Orders** van klanten verwerk je correct in het systeem en volg je verder op **van A tot Z.**
* Dagelijks contact met klanten, planningskantoren, magazijnen en transporteurs zorgt voor een **vlotte coördinatie.**
* **Internationale zendingen** worden nauwgezet opgevolgd, waarbij je actief ingrijpt bij **afwijkingen of vertragingen.**
* **Leveringen** moeten tijdig en correct verlopen; jij houdt het **overzicht** en zorgt voor een **vlotte afhandeling.**
* Ook communicatie met **buitenlandse kantoren** in o.a. VK en Ierland.
* **Tijdsloten en leveringen** worden afgestemd met alle betrokken partijen op basis van de specifieke klantvereisten.
* Alle **kosten, activiteiten en transportdetails** registreer je nauwkeurig in **Excel en andere planningssystemen.**
* **KPI’s opvolgen** en actief bijdragen aan een **kwalitatieve service** zijn vanzelfsprekend in deze rol.

* Een **vast contract van onbepaalde duur**.
* **Maandelijks bruto salaris van €3200 – €3700** met een mogelijkse verhoging bij een sterke werkervaring.
* **Maaltijdcheques van €8/dag.**
* **Hospitalisatieverzekering** met dekking voor medische kosten.
* **Vergoeding** voor woon werk verkeer.
* **Intern opleidingsplan** op maat van jouw kennis en groeipotentieel.
* Kansen om intern **door te groeien** richting coördinerende of expertrollen.
* Werken in een **internationaal netwerk.**
* Samenwerking met klanten uit **verschillende sectoren en landen.**
* Je werkt **voltijds** in een **dagregime** met een vast uurrooster.
* Na een positief sollicitatieproces kan een **snelle opstart** voorzien worden.