Customer Service Medewerker Fluvius

Over deze functie

De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.

Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.

Jobomschrijving

Ben jij een probleemoplosser in hart en nieren? Hou je ervan om klanten verder te helpen met een glimlach? Dan is dit de job voor jou.

Voor Fluvius, een toonaangevend bedrijf in de **energievoorziening**, zoeken we een enthousiaste klantendienstmedewerker om ons team bij De Stroomlijn te versterken. Hier krijg je de kans om echt impact te maken, klanten te adviseren en hen door belangrijke processen te begeleiden.

Wat ga je doen?

* **Eerste aanspreekpunt**: Je helpt klanten telefonisch met meterstandmeldingen en andere vragen.
* **Oplossingsgericht werken**: Je denkt met klanten mee en biedt hen de beste opties.
* **Snel schakelen**: Bij storingen in het stroom- of aardgasnet neem jij het initiatief en zorg je voor een vlotte oplossing.
* **Deskundig advies geven**: Je helpt klanten met nieuwe aanvragen, vervangingen en andere diensten.

Wat bieden wij jou?

* **Marktconform salaris** met extra voordelen, zoals maaltijdcheques.
* **Betaalde opleiding** en **coaching** om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
* Stabiele job met kans op een **contract van onbepaalde duur**.
* **Werkuren** tussen 08:00 en 18:00, met 1 keer per week avondshift (11u30-20u) en één keer om de 5 weken een zaterdagshift (met een vrije dag in ruil).
* Mogelijkheid om **enkele dagen** per week van **thuis** te **werken** na de inwerkperiode.
* Werken in een dynamisch en multicultureel team.
* **Werkadres**: Herkenrodesingel 6A/102, 3500 Hasselt
* **Opstart: maandag 17 augustus 2026**

Mis deze kans niet en solliciteer nu!