Customer Service Medewerker Export

Over deze functie

Als Customer Service Medewerker Export ben jij de schakel tussen het bedrijf en de klanten in Afrika en het Midden-Oosten.
Jij zorgt ervoor dat exportorders van a tot z correct worden behandeld: van de eerste bestelling tot de levering. Je houdt nauw contact met klanten, salescollega's en logistieke partners om alles vlot te laten verlopen.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

* Verwerken en opvolgen van exportorders van bestelling tot levering
* Opstellen en controleren van exportdocumenten, certificaten en douanedocumentatie
* Adviseren van Account Managers over productbeschikbaarheid en ordergerelateerde vragen
* Coördineren met logistieke partners en interne afdelingen voor tijdige leveringen
* Informeren van klanten en salescollega's over de status van bestellingen
* Behandelen van klachten, retourzendingen en andere klantenvragen
* Correct beheren van gegevens in het ERP-systeem
* Opvolgen van voorraadbeschikbaarheid en levertijden
* Waken over naleving van internationale handels- en exportvoorschriften

Een typische dag bestaat uit het verwerken van exportorders, het opstellen van alle nodige exportdocumenten en het opvolgen van de voorraad.
Je beantwoordt vragen van klanten en sales, coördineert leveringen, en zorgt dat alle internationale handelsregels nageleefd worden. Je werkt veel in het ERP-systeem (SAP) en houdt overzicht over alle lopende dossiers.
Ook klachten en retourzendingen pak je klantvriendelijk en oplossingsgericht aan.

Ben jij stressbestendig, hou je van afwisseling en heb je oog voor detail? Dan is deze job op jouw lijf geschreven! Solliciteer en ontdek de boeiende exportwereld waarin jij elke dag een verschil maakt.

* Internationale job met focus op Afrika & Midden-Oosten: werken in een multiculturele context vol dynamiek en afwisseling.
* Voltijds contract (38u tot 40u/week).
* 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen.
* Competitieve verloning: €3000 tot €4300 bruto/maand, afhankelijk van ervaring.
* Maaltijdcheques (€10/dag), ecocheques (€250/jaar).
* Groepsverzekering & hospitalisatieverzekering (ook voor je gezin).
* Bonus op basis van individuele & bedrijfsresultaten.
* Mobiliteitsoplossing: bedrijfswagen of alternatieven mogelijk volgens anciënniteit.
* Terugbetaling woon-werkverkeer & optie tot fietsleasing.
* Flexibele werkregeling met thuiswerkmogelijkheden.
* Focus op persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.

Meest gevraagde hard skills:

* Talen: Nederlands, Frans, Engels (andere talen zijn een extra plus).
* Kennis van exportprocessen, Incoterms, exportdocumentatie.
* Ervaring met ERP-systemen (SAP) & uitstekende Excel skills.