Customer Service Medewerker – Eppegem

Over deze functie

Intro en functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk, klantgericht en hou je ervan om verschillende zaken tegelijk op te volgen? Voor een dynamische logistieke omgeving in Eppegem zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, dealers, chauffeurs en de operationele afdeling. Je zorgt voor een vlotte communicatie en een nauwkeurige opvolging van de dagelijkse activiteiten.

Jouw taken omvatten onder andere:

Dagelijks contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail.
Klantvragen en klachten opvolgen en zoeken naar passende oplossingen.
Dagelijkse operationele problemen identificeren en opvolgen.
Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporteringen opstellen.
Kwaliteits- en termijnindicatoren opstellen en opvolgen in samenwerking met de coördinatoren.
Speciale klantoperaties opvolgen.
Lege containers/verpakkingen opvolgen in samenwerking met de dealers.
Deelnemen aan wekelijkse en maandelijkse klantenvergaderingen.
Waken over een kwalitatieve dienstverlening en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Wat wij jou bieden
Een afwisselende Customer Service functie binnen een dynamische logistieke omgeving.
Een werkplek in Eppegem.
Een functie met veel verantwoordelijkheid en dagelijks contact met klanten, chauffeurs en verschillende interne afdelingen.
Een veelzijdige job waarin customer service, administratie en logistieke opvolging samenkomen.
De mogelijkheid om jouw communicatieve, administratieve en organisatorische vaardigheden verder te ontwikkelen.
Een professionele omgeving waarin kwaliteit, klanttevredenheid en teamwork centraal staan.