Customer Service Medewerker

Over deze functie

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en haal jij energie uit het helpen van klanten? Als **Customer Service Medewerker** ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je voor een positieve klantervaring bij elke interactie. Je luistert actief, denkt in oplossingen en weet vragen of problemen snel en professioneel af te handelen.

Als **Customer Service Medewerker** heb je een breed takenpakket:

* Een commerciële relatie met klanten opbouwen en snel anticiperen op specifieke noden, waaronder het maken van performance rapporten.
* **Orders** accepteert en **verwerkt**, alvorens ze door te geven naar de operations. Nadien volg je deze proactief op om efficiënt feedback aan de klant te bezorgen.
* Altijd **zoekt** naar de best haalbare **oplossing** waarbij je de belangen van jouw klant behartigt.
* Ad hoc **tarieven** **opmaakt** en doet aan up- en cross-selling waar mogelijk, leads geef je door aan de sales-collega’s.
* Op regelmatige basis bij de **klanten** peilt naar hun **tevredenheid** over onze dienstverlening, klachten behandel je efficiënt en effectief.
* Instaat voor de **voorbereiding** van **vergaderingen** met deze klanten en er af en toe aan deelneemt.

* Een gevarieerde functie in een dynamische werkomgeving
* Een aangenaam team waarbij je meteen wordt openomen in de groep
* **Opleiding** on the job, onder begeleiding van een meter/peter die je wegwijs maakt
* Groeimogelijkheden naargelang jouw aangeven
* Verloning o.b.v. jouw ervaring
* **Maaltijdcheques** t.w.v. **€8** per gewerkte dag
* **Groepsverzekering** (vanaf vaste indienstname)
* **Hospitalisatieverzekering** (vanaf vaste indienstname)
* **Glijdende werkuren** (opstart tussen 7:30-9:30u + stoppen tussen 16-18u)
* Je werkt 38 uur/week
* **6 ADV** dagen per jaar
* **Thuiswerk** mogelijk vanaf vaste indienstname, hiervoor krijg je een nettovergoeding (max €50/maand)
* Benefits@Work portaal waarbij je veel exclusieve kortingen krijgt
* Na een geslaagde interimperiode volgt een vast contract

Interesse om aan de slag te gaan als Customer Service Medewerker? Solliciteer dan snel!