Customer service medewerker

Over deze functie

Als **customer service medewerker** ben je de schakel binnen het bedrijf en heb je heel wat verantwoordelijkheden.

Je zal instaan voor volgende zaken:

* **Verwerken van inkomende oproepen** en bieden van telefonische assistentie bij defecten, storingen, vragen en klachten;
* Begeleiden van klanten op een efficiënte en klantvriendelijke manier naar een oplossing;
* **Opvolgen van servicecontracten** samen met het team en zorgen voor een correcte verwerking;
* Beheren en nauwgezet opvolgen van subsidiedossiers;
* **Verwerken en afhandelen van inkomende vragen via post en e-mail;**
* Verzorgen van **de administratieve opvolging** van klantendossiers;
* Verzorgen van de tijdige verzending van onderhoudsbrieven en facturen samen met het team;
* Fungeren als back-up voor collega’s van de planning service en montage;
* **Opstellen van offertes voor servicecontracten en werkzaamheden na installatie;**
* Samenwerken met collega’s van onder andere Sales, Techniek en Finance;
* Rapporteren aan de teamleader Operations.

In ruil voor jouw inzet en enthousiasme kan je rekenen op:

* Deel uitmaken van een internationaal gerenommeerde **marktleider** in een sterk groeiende sector;
* Werken in een **familiale sfeer** in Gent, waar persoonlijk initiatief wordt gewaardeerd;
* Een boeiende functie met veel **autonomie en ruimte** om je talenten maximaal te ontwikkelen;
* **Samenwerken** in een collegiale en ondersteunende omgeving;
* Werken in **een uurrooster van 8u30 tot 17u met 45 minuten pauze**;
* Krijgen van **20 verlofdagen aangevuld met 6,5 ADV-dagen** (vrij te kiezen);
* Genieten van extra’s zoals een fruitmand, soep op dinsdag en donderdag;
* Afsluiten van de werkweek op vrijdag met chips en een drankje aan het bureau.

Lijkt deze vacature iets voor jou en ben jij de klantendienstmedewerker die wij zoeken? Solliciteer dan snel!